Asistente de relaciones públicas- objetivo general:brindar al paciente una estancia agradable, prevenir problemas futuros relacionados al servicio, y colaborar en la organización de eventos del hospital para fortalecer relaciones públicas internas y externas.
- funciones principales (100% del tiempo):1.
realiza visitas a piso para detectar necesidades, sugerencias o quejas de los pacientes y darles solución inmediata.2.
aplica encuestas de satisfacción a pacientes egresados.3.
implementa mejoras en la comunicación interna.4.
elabora proyectos publicitarios.5.
solicita resúmenes clínicos para incapacidades.6.
elabora el censo diario.
- indicadores de desempeño:- resolución de quejas (50%)- cumplimiento de actividades programadas (25%)- satisfacción del cliente (25%)iii.relaciones- internas: todas las áreas con contacto al cliente.
- externas: proveedores, instituciones gubernamentales con convenio, médicos, paramédicos, administrativos, pacientes y familiares.viii.perfil del puesto- escolaridad: licenciatura (pasante o titulado)- experiência: 1 año en áreas administrativas, mercadotecnia, publicidad o servicio al cliente- idiomas: no especificado- habilidades:facilidad de palabra, actitud de servicio, analítico, organizado, iniciativa, buena presentación.
- competencias clave:servicio, trabajo en equipo, innovación, liderazgo, orientación a resultados, control.
- otros valores agregados:empatía, escucha activa, planeación y organización.ofrecemos; sueldo competitivoprestaciones de leyexcelente ambiente de trabajooportunidad de crecimiento