Descripción del trabajo
somos una empresa desarrolladora de vivienda con más de 50 años de experiencia en el norte de méxico. Estamos en búsqueda de un analista de soporte técnico para brindar asistencia técnica en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los recursos tecnológicos, y en la entrega efectiva y oportuna de servicios de soporte técnico y de usuario a las áreas corporativas.
objetivo
brindar asistencia técnica en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los recursos tecnológicos, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente.
requisitos
* licenciatura o ingeniería afín concluida (título indispensable).
* experiencia mínima de 2 años en soporte de hardware, software, telecomunicaciones y equipos de oficina.
* conocimiento en ciberseguridad: checkpoint y fortinet.
* capacidad para operar vehículos de transporte para soporte en sitio.
* conocimientos en redes, impresoras, telefonía y paquete de oficina.
* inglés básico.
* experiencia con sistemas operativos windows y linux.
* experiencia con herramientas de gestión de tickets y derivación de incidencias.
* habilidad de atención al cliente y trabajo en equipo.
* capacidad de análisis, resolución de problemas y proactividad.
responsabilidades y funciones
* brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de las unidades de negocio.
* instalar, configurar, actualizar y mantener equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos.
* diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
* realizar mantenimientos preventivos y correctivos en el sitio y remotamente.
* registrar y gestionar tickets de incidencias, generar reportes de servicio y actualizar el inventario de equipos.
* proveer orientación y capacitación para el uso adecuado de las herramientas y sistemas tecnológicos.
* gestionar consumibles de impresión y recursos de oficina.
* coordinación con el área de soporte y cumplimiento de políticas de seguridad informática.
* cooperar en la implementación y configuración de nuevas soluciones tecnológicas.
compensación y beneficios
* tipo de puesto: tiempo completo, contrato indefinido.
* sueldo: $22,* a $22,* al mes.
* bonos de puntualidad y asistencia.
* vales de despensa.
* sgmm (sistema de ahorro).
* seguro de vida.
* seguro de gastos médicos mayores.
* caja de ahorro.
* oportunidades de desarrollo y capacitación constante.
* horario flexible: lunes a viernes 9:00 a 18:00 (híbrido presencial).
* vehículo de soporte en sitio disponible.
ubicación y modalidad
lugar de trabajo: empleo presencial en monterrey, nuevo león, y otras ciudades de méxico según la unidad de negocio.
¡postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!
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