Descripción del puesto:
en mia tulum resort buscamos recepcionistas con excelente actitud de servicio, responsabilidad y amor por la hospitalidad.
esta posición es clave para brindar una experiência cálida y profesional a nuestros huéspedes desde el primer momento.
el trabajo se desarrolla en un entorno natural frente al mar, por lo que buscamos personas con sensibilidad por la naturaleza, equilibrio emocional y capacidad para adaptarse a un ambiente relajado pero exigente.
responsabilidades principales:
- dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
- realizar check-ins y check-outs de forma eficiente.
- brindar información clara sobre las instalaciones, servicios, actividades y reglamentos del resort.
- atender solicitudes, resolver dudas y canalizar quejas de manera empática y oportuna.
- coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas, etc.) para asegurar el buen funcionamiento del servicio.
- manejar el sistema de reservaciones y cobros con precisión.
- mantener la recepción limpia, organizada y en armonía con el ambiente del hotel.
perfil deseado:
- experiência previa en recepción hotelera o atención al cliente (mínimo 1 año).
- dominio del inglés (indispensable); otros idiomas son un plus.
- excelente presentación y comunicación verbal.
- actitud positiva, proactiva y con vocación de servicio.
- capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
- conexión con los valores de mia: hospitalidad, armonía, naturaleza y respeto.
ofrecemos:en *mía tulum resort* buscamos un encargado o encargada de redes sociales con creatividad, visión estratégica y pasión por la hospitalidad.
esta posición es clave para transmitir la esencia de nuestro resort y conectar con huéspedes y seguidores a través de contenido atractivo y campañas digitales efectivas.
el trabajo se desarrolla en un entorno natural frente al mar, por lo que buscamos personas con sensibilidad por la naturaleza, equilibrio emocional y capacidad para adaptarse a un ambiente relajado pero exigente.
*responsabilidades principales*:
- diseñar y ejecutar la estrategia de redes sociales del resort (instagram, facebook, tiktok, entre otras).
- planificar y coordinar campañas publicitarias (pautas) para optimizar el alcance y la conversión.
- generar y supervisar contenido creativo (foto, video, texto) alineado con la identidad visual y los valores de la marca.
- colaborar estrechamente con el equipo de diseño (tendrá una persona a su cargo para la producción visual).
- integrar herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos y creación de contenido.
- monitorear métricas, analizar resultados y proponer mejoras continuas.
- gestionar la interacción con la comunidad digital, respondiendo comentarios y mensajes de forma oportuna y con el tono de la marca.
- coordinar acciones con otros departamentos (ventas, eventos, recepción) para generar contenido relevante y actualizado.
*perfil deseado*:
- experiência comprobable en gestión de redes sociales y marketing digital (mínimo 2 años).
- conocimientos sólidos de *pautas publicitarias* en redes sociales.
- experiência o nociones en el uso de herramientas de *inteligencia artificial* aplicadas a marketing.
- habilidad para coordinar un equipo creativo (diseño).
- excelente redacción y ortografía en español e inglés (indispensable).
- creatividad, proactividad y pensamiento estratégico.
- capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- conexión con los valores de mía: hospitalidad, armonía, naturaleza y respeto.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo.
- prestaciones de ley.
- ambiente laboral positivo y en contacto con la naturaleza.
- oportunidades de desarrollo profesional dentro del resort.
- posibilidad de negociar vivienda pagada.
- sueldo competitivo.
- propinas y prestaciones conforme a ley.
- ambiente laboral positivo y en contacto con la naturaleza.
- oportunidades de desarrollo profesional dentro del resort.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- estacionamiento gratuito
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
pregunta(s) de postulación:
- tienes experiência en recepción de hotel?
esto es indispensable para considerarte
experiência:
- recepción de hotel: 2 años (obligatorio)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial