*título del puesto*: gestor de cobranza
*departamento*: crédito y cobranza
*reporta a*: supervisor de cobranza / gerente de tienda
*ubicación*: rent-a-center méxico
*objetivo del puesto*:
asegurar la recuperación oportuna de los pagos vencidos, garantizando la rentabilidad de la empresa mediante la gestión eficiente de cobranza, visitas domiciliarias, negociaciones de pago y servicio al cliente.
*responsabilidades principales*:
- gestionar la cartera de clientes con pagos vencidos a través de llamadas telefónicas, visitas domiciliarias y seguimiento personalizado.
- realizar estrategias de recuperación de saldos vencidos mediante acuerdos de pago o reestructuración de deuda.
- documentar de manera precisa las gestiones realizadas en los sistemas internos.
- cumplir con las metas de recuperación establecidas semanal y mensualmente.
- brindar atención y asesoría a clientes para resolver dudas o problemas relacionados con sus pagos.
- apoyar en actividades administrativas del área de cobranza cuando sea necesario.
- reportar oportunamente situaciones de riesgo o casos especiales al supervisor o gerente.
- asegurar la correcta aplicación de políticas y procedimientos de crédito y cobranza establecidos por la empresa.
*requisitos*:
- * escolaridad*: secundaria terminada mínimo; deseable preparatoria concluida.
- * experiência*: mínimo 1 año en cobranza domiciliaria, telefónica o recuperación de cartera vencida.
- * conocimientos*:
- técnicas de negociación y cobranza efectiva.
- manejo básico de sistemas crm o aplicativos móviles.
- conducción de motocicleta o automóvil (licencia vigente deseable).
*competencias*:
- orientación a resultados.
- negociación y persuasión.
- trabajo bajo presión.
- comunicación efectiva.
- organización y planeación.
- servicio al cliente.
*condiciones laborales*:
- horario: tiempo completo, disponibilidad para trabajar fines de semana.
- modalidad: trabajo de campo y oficina.
- ofrecemos: sueldo base + comisiones, prestaciones de ley, capacitación constante, oportunidad de crecimiento.