En iberostar group estamos buscando a un/a gerente de cuentas para unirse a nuestro equipo de diseño, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre nuestros valores:
* somos una empresa familiar (concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
* tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en palma de mallorca.
* nuestros valores (pasión, responsabilidad, transparencia, creatividad y humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
* somos pioneros en turismo responsable (revisa nuestro movimiento wave of change para saber más).
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misión:
su misión principal será actuar como enlace entre el equipo de diseño y los clientes internos, gestionando la comunicación, la gestión de proyectos y la integración del diseño para ofrecer soluciones de diseño exitosas.
funciones:
comunicación con el cliente y gestión de la relación:
* incorporación del cliente y comprensión de las necesidades: reunirse con los clientes para comprender las necesidades, objetivos y limitaciones presupuestarias de sus proyectos. Establecer canales de comunicación y expectativas claras durante todo el proceso de diseño. Gestión de la relación con el cliente: ser el contacto principal, estructurar el estado y las comunicaciones regulares con los clientes, establecer y gestionar expectativas y entregables, y resolver problemas a medida que surjan.
* orientar y asesorar a los clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos comerciales.
* definición y gestión del alcance del proyecto: colaborar con los equipos de diseño para definir el alcance, los plazos y los entregables del proyecto. Gestionar eficazmente los cambios en el alcance del proyecto, manteniendo a los clientes informados y alineados con cualquier ajuste.
* presentaciones y comunicación con el cliente: desarrollar y realizar presentaciones convincentes que muestren los conceptos de diseño y comuniquen eficazmente las soluciones. Mantener una comunicación regular con los clientes, proporcionando actualizaciones del proyecto, abordando inquietudes y garantizando su satisfacción.
* consolidación de relaciones y fidelización de clientes: construir y mantener relaciones sólidas con los clientes internos, fomentando la confianza y las colaboraciones a largo plazo dentro de la empresa.
* desarrollar y mantener un plan de desarrollo comercial para el cliente de forma continua, identificando oportunidades específicas y las acciones necesarias.
gestión de proyectos e integración del diseño:
* planificación y programación del proyecto: trabajar con los equipos de diseño para desarrollar planes, plazos e hitos del proyecto, garantizando que los proyectos se mantengan según lo previsto y cumplan con los plazos. Identificar mejoras en el flujo de trabajo y los procesos existentes.
* gestión de recursos: asignar eficazmente los recursos de diseño según los requisitos del proyecto y las capacidades del equipo.
* integración del diseño y control de calidad: garantizar una comunicación y colaboración fluidas entre los equipos de diseño y los clientes internos, garantizando que las soluciones de diseño satisfagan las necesidades del cliente y se alineen con la identidad de marca de la empresa u otras directrices de marca.
responsabilidades adicionales:
* informes y métricas: elaborar informes y realizar un seguimiento de las métricas clave para medir el éxito del proceso del proyecto y la satisfacción del cliente.
* colaboración interna: colaborar eficazmente con otros departamentos para garantizar la integración fluida de las soluciones de diseño.
* mantenerse informado: mantenerse al día sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas de diseño para ofrecer información valiosa a los clientes.
el candidato seleccionado debe tener habilidades analíticas y técnicas para desarrollar planes y estrategias efectivas para cada proyecto, siendo capaz de tomar decisiones bajo presión y trabajar en un entorno dinámico y multicultural. Se espera que tenga experiencia previa en gerencia de cuentas o funciones similares, así como habilidades excelentes para liderar equipos y comunicarse efectivamente con clientes y stakeholders.
en cuanto a beneficios, nuestra empresa ofrece paquetes salariales competitivos, descuentos y programas de bienestar para nuestros empleados, así como oportunidades de carrera y desarrollo profesional. Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados y motivados que trabajan juntos para lograr metas comunes, y esperamos encontrar al candidato perfecto para sumarse a nuestra familia empresarial.