**Descripción del Puesto**:
El ajustador de siniestros en unidades de flotillas especializado en seguimiento y documentación es esencial para la gestión eficiente de reclamaciones de seguros relacionadas con vehículos comerciales. Este profesional se enfoca en la meticulosa supervisión de cada caso, desde la evaluación inicial hasta la resolución final, asegurando que todo el proceso se documente adecuadamente y se comunique de manera efectiva con todos los involucrados, especialmente con talleres de reparación.
**Responsabilidades Principales**:
- **Evaluación Inicial y Documentación de Siniestros**:
- Inspeccionar vehículos dañados y recopilar toda la documentación necesaria, como fotos, informes policiales y declaraciones de testigos.
- Crear y mantener archivos completos para cada siniestro, asegurando que todos los detalles estén documentados.
- **Seguimiento Riguroso de Siniestros**:
- Monitorear continuamente el estado de cada reclamación, actualizando los sistemas de gestión de siniestros con cada nuevo desarrollo.
- Comunicar de forma regular con todas las partes interesadas, incluidos asegurados, talleres de reparación y proveedores de servicios.
- **Gestión y Supervisión de Reparaciones**:
- Coordinar con talleres de reparación para asegurar que los vehículos sean reparados según los estándares requeridos y en los plazos acordados.
- Visitar talleres regularmente para verificar el progreso y la calidad de las reparaciones.
- **Negociación y Resolución de Siniestros**:
- Negociar los costos de reparación y las compensaciones con talleres y asegurados.
- Resolver disputas que puedan surgir durante el proceso de reparación o compensación.
- **Elaboración de Informes Detallados**:
- Generar reportes exhaustivos sobre el progreso y resolución de cada siniestro, destacando cualquier desafío y las soluciones implementadas.
- Analizar tendencias de siniestros para proponer mejoras en los procesos de manejo de reclamaciones.
- **Cumplimiento de Normativas y Políticas**:
- Asegurarse de que todos los procedimientos y documentaciones cumplan con las políticas de la compañía de seguros y la legislación vigente.
**Requisitos**:
- **Educación**: Preferentemente título universitario en áreas como Derecho, Administración de Empresas o Ingeniería Mecánica.
- **Experiência**: Mínimo 3 años de experiência en ajuste de siniestros, con fuerte enfoque en seguimiento y documentación.
- **Habilidades Técnicas**:
- Dominio de las normativas y procedimientos de seguros.
- Capacidad para analizar y evaluar daños técnicos en vehículos.
- **Habilidades de Comunicación**:
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
- Capacidad de manejar múltiples tareas y comunicarse efectivamente con diversos grupos de interés.
- **Habilidades Tecnológicas**:
- Competencia en el uso de software de gestión de siniestros y herramientas de oficina.
**Competencias Clave**:
- Meticulosidad y atención al detalle
- Capacidad organizativa y de gestión del tiempo
- Orientación al cliente y habilidades de negociación
- Integridad y profesionalismo
**Condiciones de Trabajo**:
- **Ubicación**: Oficina principal con frecuentes visitas a talleres y lugares de siniestros.
- **Horario**: Tiempo completo, con necesidad ocasional de trabajar horas extra durante periodos de alta demanda.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- seguros flotillas: 1 año (Deseable)
- seguimiento de siniestros: 1 año (Deseable)
- conocimiento de normativa seguros: 1 año (Deseable)
Ubicación:
- Tijuana, B.C. (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial