Auditor de telemarketing
objetivo del puesto:
supervisar y evaluar la operación del área de telemarketing, asegurando el cumplimiento de procesos, calidad en la atención, uso correcto del crm y efectividad en la generación y seguimiento de prospectos.
responsabilidades:
* auditar llamadas de telemarketing entrantes y salientes.
* verificar el correcto registro de información en el crm.
* validar el seguimiento oportuno a leads y citas.
* medir indicadores de desempeño
* elaborar reportes de auditoría y resultados.
* dar seguimiento a planes de acción correctivos.
* asegurar el cumplimiento de políticas internas y de la marca.
si te intereso manda whats al 4445374869