Nos encargamos de crear soluciones integrales de seguros y asistencias, incorporando lo último en tecnología.
Grupo Promass está buscando un Supervisor de Capacitación para unirse a nuestro equipo, el objetivo es desarrollar, implementar, diseñar y supervisar la ejecución de cualquier programa de capacitación técnicos, de competencias duras y blandas.
Responsabilidades:
Diseñar, evaluar y dar seguimiento a los Planes Individuales de Desarrollo y los Career Pathses.
Elaboración de Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC).
Impartición de capacitaciones y entrenamientos internos.
Elaboración de planes y programas de capacitación en todos los níveles.
Gestión de capacitaciones externas con proveedores e instituciones educativas.
Actualización y captura de matrices de capacitación.
Elaboración de KPI’s de capacitación y seguimiento a las DNC de todas las unidades de negocio.
Requisitos:
Call center / Contact Center + 3 años
Licenciatura concluida
Paquetería office / G-Suite +2 años
Programas de diseño + 1año
Experiência en ventas / retención / ATC / cobranza / soporte técnico +2 años
Manejo de personal / grupos mayor a 40 personas + 1 año
DNC, CRM’s, Técnicas Diseño Instruccional, Data, Análisis. Matriz y reportes internos, Capacitación. + 2 años
Ofrecemos:
100% nominal
SGV
Caja de Ahorro
Aprendizaje constante