Coordinador de bdc - ventas y atención al cliente
ubicación: mérida, yucatán
sueldo: $15,000 mxn netos + comisiones + bono trimestral
horario: lunes a viernes 9:30 a.m. – 6:00 p.m. | sábados 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
empresa líder en el sureste mexicano dedicada a la venta y servicio de vehículos recreativos marinos, terrestres y todo terreno, busca gerente de bdc. La posición tiene como objetivo contribuir a la rentabilidad de citas agendadas en el área de bdc, garantizando la atención y retención de clientes en las áreas de ventas.
responsabilidades clave
* liderar y supervisar al equipo de asesores bdc (digitales y tradicionales).
* analizar y administrar bases de datos, asignando prospectos estratégicamente para maximizar cierres.
* establecer y ejecutar estrategias de prospección, capacitación y seguimiento de leads.
* monitorear estándares y lineamientos operativos, asegurando su cumplimiento.
* diseñar planes de negocio junto con ventas, posventa y marketing.
* dar seguimiento profesional al control de citas mediante dms y crm.
* generar reportes de resultados e implementar acciones de mejora.
* brindar coaching constante para optimizar técnicas y procesos del equipo.
requisitos:
* licenciatura en administración, comunicación, marketing o afín.
* experiencia comprobable de 4 a 5 años en un puesto similar (bdc, contact center, coordinación de prospección o ventas telefónicas).
* conocimiento sólido en atención y servicio al cliente, prospección de ventas, análisis de datos y manejo de crm/dms.
* manejo de paquetería office.
competencias clave
* orientación a resultados
* atención al cliente
* trabajo en equipo
* planificación y organización
* comunicación persuasiva
* resolución de conflictos
ofrecemos
* sueldo base competitivo: $15,000 mxn netos.
* comisiones atractivas + bono trimestral por resultados.
* prestaciones de ley.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 al mes
experiencia:
* gerente de bdc ventas: 3 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial