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Gerente de operaciones (monterrey)

Monterrey, N.L.
Involve Rh
Publicada el 29 octubre
Descripción

**Vacante para la empresa INVOLVE RH en Monterrey, Reciente León***:Funciones**:

- Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
- Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario
- Contratar, formar y apoyar a representantes y técnicos del soporte técnico
- Establecer normas de atención al cliente específicas
- Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa
- Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
- Hacer un seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico
- Proporcionar feedback de clientes a los equipos internos adecuados, como los desarrolladores de productos

**Habilidades**:

- TRABAJO EN EQUIPO E INDIVIDUAL
- Liderazgo y gestión de personal
- Capacidad de respuesta. Adaptabilidad. Atención a los detalles. Colaboración. Habilidad para las comunicaciones. Resolución de conflictos. Creatividad.

**Requisitos**
Nível de estudios: Especialidad, Ingeniero industrial

Estatus académico: Titulado

Experiência en el área: Mantenimiento - Manufactura - Operación

Con especialidad: Ingeniería de planta
**Ofrecemos**: Sueldo**: $75,000.00 - $80,000.00 por mes

**Jornada laboral**:Jornada completa

**Modalidad**:Presencial

**Horario**:8:00 am a 5:00 pm

**Tipo de contrato**:Permanente (Indefinido)
**Prestaciones**:

- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
- Seguro de gastos médicos mayores
- AUTOMOVIL

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial

**Función departamental**:
Manufactura / Operaciones

**Industria**:
Fabricación de Maquinaria

**Habilidades**:

- Comunicacion
- Adaptabilidad
- TRABAJO EN EQUIPO

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