¿quieres ser parte del teamevertec? Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la tecnologíadeloposible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes. Somos evertec, una compañía líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de américa latina y el caribe. Nuestras principales soluciones son adquirencia de pagos en comercios digitales, procesamiento de transacciones y soluciones tecnológicas para los negocios. ¿estás preparado para brillar? Vacante remota – sin embargo, debe estar ubicado en cdmx ya que debería contar con disponibilidad eventual para visitar oficinas de clientes. Como technical support senior tus responsabilidades serán: atención de los tickets de acuerdo al sla pactado con el cliente: responder consultas funcionales/técnicas sobre risk center. Resolución de incidentes técnicos de risk center (análisis de logs, intentar reproducir el problema, diagnosticar causa, resolver o participar en el proceso de resolución). Contacto directo con el cliente. Contacto con diferentes áreas dentro de evertec cuando sea necesario para la resolución de los incidentes capacitaciones funcionales/técnicas al cliente. Informes de estatus al supervisor. Formar parte del equipo de guardia una vez que esté capacitado. Requisitos ✅ bachillerato en curso o finalizado con orientación analista/desarrollador/ingeniero en computación. ✅ se requiere experiencia en empresas del ramo (software) mayor a 3 años ya sea en rol desarrollador y/o soporte a clientes (no soporte it). ✅ conocimiento y experiencia de trabajo con bases de datos oracle y/o sql server (realización de querys, análisis de planes de ejecución, procedures, triggers, funciones). Es un plus si cuentas con conocimiento de lenguaje de programación .net y/o java. Conocimiento de sistema operativo windows (instalar/desinstalar aplicaciones, monitoreo de performance con task manager, uso de terminal de comandos cmd) conocimiento de sistema operativo linux (monitoreo de performance) nivel de inglés b2 condiciones: contrato indefinido horario: l a v de 9 am a 6 pm. Sábados y domingos libres. ¡únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel! Evertec group, llc cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades. Evertec group, llc es un patrono con igualdad de oportunidades de empleo