Oferta de empleojefatura de reservaciones – tepicresponsabilidadesadministrar los servicios de recepción, asegurándose de que los huéspedes reciban una excelente atención amable, eficiente y oportuna.participar en la gestión, organización y atención de los servicios a clientes y huéspedes.aplicar encuestas de servicios a clientes junto con los jefes de servicios, diseñando y variando periódicamente la información requerida.clasificar, ordenar y sacar estadísticas de las encuestas de servicios, determinar la responsabilidad de quejas o sugerencias y asegurar su solución con la mayor brevedad.coordinar con el personal de recepción para realizar las reservaciones de huéspedes, revisando reservas generadas a través de correo electrónico.mantener estrecha comunicación con el jefe de alimentos y bebidas para la adecuada reservación de eventos.supervisar la auditoría nocturna como instrumento vital para la información contable.realizar estadísticas diarias, semanales y mensuales de la ocupación por concepto.supervisar y asesorar todas las actividades de recepción, incluyendo atención a vip y grupos.recibir comentarios y quejas directas de los huéspedes, dando soluciones expeditas o encaminándolos a otras áreas.supervisar los saldos de huéspedes y el control de depósitos y pagos, conciliándolos con contabilidad.garantizar la dotación completa de insumos y requerimientos del área de recepción, elaborando pedidos según inventario.diseñar e establecer indicadores de productividad y elaborar listas de asistencia y reportes de tiempo extra y gratificaciones para la nómina.supervisar puntualidad y desarrollo de actividades del personal, realizar capacitación e inducción a nuevos ingresos.realizar juntas de trabajo con el personal para evaluar resultados, avances y desviaciones del programa de trabajo.asistir a sesiones de capacitación asignadas por la empresa.realizar demás actividades de la misma naturaleza del puesto encomendadas por el jefe inmediato.requisitostipo de puesto: tiempo completo.sueldo: a partir de $12,* al mes.beneficios:estacionamiento de la empresa.servicio de comedor con descuento.vales de despensa.pago complementario: bono de productividad.tipo de jornada:de guardia.turno de 8 horas.turno mixto.escolaridad: licenciatura terminada (deseable).experiencia: hotelería: 1 año (obligatorio).idioma: inglés (obligatorio).lugar de trabajo: empleo presencial.
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