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Descripción general
En EOSOL buscamos un Ingeniero de Servicio Post-Venta con sólida formación técnica y habilidades comerciales, responsable de brindar soporte integral al cliente antes, durante y después de la venta. El candidato ideal combinará conocimientos en normativa eléctrica y regulaciones locales, con experiencia en asesoría técnica, atención al cliente y gestión de proyectos, participando tanto en la fase de pre-venta (evaluación técnica, selección de equipos y propuestas) como en la fase post-venta (puesta en marcha, mantenimiento, soporte y fidelización del cliente). Este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento normativo y la continuidad comercial de los proyectos.
Responsabilidades principales
- Brindar asesoría técnica y soporte especializado a clientes en las etapas de pre-venta y post-venta.
- Analizar requerimientos de proyectos para recomendar soluciones técnicas óptimas conforme a la normativa nacional y estándares del sector.
- Colaborar con el área comercial en la preparación de cotizaciones, presentaciones técnicas y comparativos de equipos.
- Coordinar instalaciones, puestas en marcha, mantenimiento y resolución de fallas de productos o sistemas suministrados.
- Gestionar capacitaciones técnicas a clientes y distribuidores, asegurando el uso correcto de los equipos.
- Supervisar garantías y gestionar reclamos técnicos con fabricantes o proveedores.
- Recopilar retroalimentación del cliente y generar reportes de desempeño de producto y servicio.
- Mantener actualizados los conocimientos sobre normativa, tendencias tecnológicas y productos de la competencia.
- Apoyar en la identificación de oportunidades comerciales derivadas de la atención técnica post-venta.
Requisitos
- Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica, Energías Renovables o afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones técnicas con contacto directo con clientes (servicio post-venta, soporte técnico o ingeniería de aplicaciones).
- Conocimiento sólido de la normativa mexicana (NOM, CFE, CRE, STPS) y especificaciones aplicables al sector energético o industrial.
- Habilidades comerciales y capacidad para traducir requerimientos técnicos en soluciones de valor.
- Experiencia en fase de pre-venta: elaboración de propuestas, selección de equipos y soporte al área comercial.
- Excelente comunicación oral y escrita, orientación al cliente y actitud de servicio.
- Disponibilidad para viajar y brindar soporte en sitio.
- Manejo de inglés técnico (lectura y comunicación con proveedores internacionales).
Deseable
- Experiencia en proyectos de energía, automatización o sistemas eléctricos.
- Conocimiento de ERP/CRM para seguimiento de clientes y tickets de servicio.
- Certificaciones técnicas o comerciales (Autodesk, Siemens, Schneider, Huawei, ABB, etc.).
- Capacidad de negociación y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.
Ofrecemos
- Contrato estable con oportunidades de desarrollo profesional.
- Capacitación técnica y comercial continua.
- Sueldo competitivo + esquema de bonos por desempeño o satisfacción del cliente.
- Participación en proyectos innovadores y de alto impacto.
- Ambiente de trabajo vibrante, colaborativo y orientado al servicio.
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