¿qué es una vacante multiskill?
una vacante multiskill es un puesto en el que el colaborador puede realizar dos tipos de atención dentro de la misma campaña:
soporte técnico — ayudar al cliente a resolver fallas o dudas sobre su servicio
atención al cliente — brindar información, aclaraciones y seguimiento a sus solicitudes
el agente puede cambiar entre una función y otra según lo requiera la llamada o la necesidad del cliente, manteniendo siempre una atención profesional y orientada a la solución.
lo que buscamos en un perfil multiskill
* facilidad para aprender procesos técnicos básicos
* comunicación clara y orientada a la atención al cliente
* capacidad para detectar y resolver problemas
* organización y seguimiento de casos
¿por qué es importante este rol?
permite ofrecer una atención más completa y rápida, ya que el mismo agente puede recibir la llamada, dar soporte y cerrar la solución, evitando transferencias y mejorando la experiencia del cliente.
ofrecemos:
-horario fijo 9 am a 3 pm
-prestaciones de ley
-pago quincenal
-comisiones de $4,500 a $10,000 al mes
requisitos:
-papelería en regla
-estabilidad laboral
-conocimiento básico de pc
-experiencia mínima de 3 meses en callcenter
-mayoría de edad
tipo de puesto: medio tiempo
sueldo: $9, $12,000.00 al mes
horas previstas: 36 por semana
beneficios:
* descuento de empleados
* descuento de gimnasio
* horarios flexibles
* opción a contrato indefinido
* programa de referidos
* seguro de gastos médicos
* servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial