Institución de banca múltiple líder en el mercado mexicano en la colocación de créditos personales descuento vía nómina en el sector gubernamental, con más de * colaboradores; por expansión solicita: subdirector de soporte operativo comercial ubicación: cdmx modalidad: presencial área: operaciones / comercial rango de experiencia: 5 años requisitos formación académica: licenciatura en ingeniería, administración o áreas económico-administrativas (indispensable). Experiencia:5 años en áreas de operación, comercial o staff dentro de empresas financieras o de servicios (indispensable). ? Conocimientos y herramientas metodología pmi agile framework administración de proyectos análisis de información habilidades analíticas liderazgo misión del puesto garantizar la integración y funcionamiento eficiente de los procesos operativos que habilitan la estrategia comercial de la empresa financiera. Este rol trabaja de forma transversal con áreas como ti, administración, capital humano y marketing, asegurando la disponibilidad de herramientas, políticas, indicadores y soporte funcional que impulsen resultados comerciales. Responsabilidades principales. Gestión transversal y estratégica: coordinar la operación entre áreas comerciales y departamentos staff, impulsando un enfoque colaborativo y de alto rendimiento. Soporte a la operación: asegurar el funcionamiento óptimo de los procesos operativos mediante la administración de requerimientos de soporte (cotizadores, guías, sap, herramientas digitales). Estandarización de procesos: desarrollar e implementar políticas, manuales y guías operativas para garantizar una operación uniforme en todas las regiones. Interlocución con ti: levantar, priorizar y dar seguimiento a requerimientos tecnológicos (crm, sap, herramientas comerciales). Gestión de indicadores: monitorear y analizar kpis operativos y comerciales, generando acciones correctivas y oportunidades de mejora. ? Idiomas *ingles intermedio. Competencias clave pensamiento estratégico comunicación efectiva trabajo colaborativo orientación a resultados gestión del cambio desarróllate con nosotros y obtén los siguientes beneficios sueldo base competitivo. Prestaciones superiores y de ley. Crecimiento y desarrollo profesional. Capacitación inicial continua. Universidad virtual e-learning.