Descripción y detalle de las actividades
- cartco busca lider de gestión y desarrollo de clientes tendrá como responsabilidad asegurar que el equipo de ejecutivas de gestión y desarrollo de clientes cumpla y exceda los indicadores de: prospección, seguimiento, y generación de citas con clientes potenciales que incrementen la demanda de las soluciones cartco en nuestros mercados objetivo (industrial/manufacturero).
- actividades principales:
- liderar y supervisar al equipo de ejecutivas de gestión y desarrollo de clientes, asegurando el cumplimiento diario de sus actividades y kpis.
- revisar diariamente el crm/tableros para asegurar: que no existan seguimientos vencidos sin atender, y que cada prospecto tenga su próxima acción definida.
- garantizar que se contacte únicamente a empresas con perfil de cliente objetivo de cartco, respetando: número adecuado de intentos de contacto, horarios no invasivos, lenguaje profesional y alineado a nuestros valores.
- supervisar la calidad de llamadas, mensajes y correos (escucha y revisión puntual) para dar retroalimentación y coaching al equipo.
- asegurar la captura correcta y oportuna de la información en el crm.
- mantener actualizados scripts, guiones, checklists y formatos comerciales, y coordinar micro-capacitaciones para el equipo.
- administrar una biblioteca interna de materiales comerciales: presentaciones, casos de éxito, fotografías, plantillas de correos, etc.
- trabajar de la mano con servicio al cliente técnico, operaciones, logística y rh para asegurar el cumplimiento de compromisos con el cliente y apoyar en temas de reclutamiento/composición del equipo cuando sea necesario.experiência y requisitos
- requisitos:
- licenciatura en administración, mercadotecnia o negocios internacionales.
- experiência de 2-4 años en áreas comerciales, atención a clientes, prospección o marketing operativo b2b o servicios
- experiência en manejo de equipos comerciales 3-6 personas
- organización, disciplina y fuerte orientación a resultados
- comunicacion oral y escrita
- análisis de datos
- alto servicio al cliente.
- experiência en manejo de crm
- herramientas office en especial excel avanzadobeneficios- beneficios de acuerdo a la lft
- caja de ahorro
- prestamos
- fondo de ahorro 4%
- vales de despensa
- bono de puntualidad y asistencia
- convenio psicologo, nutriologo, escuela de ingles-
- *número de vacantes* 1- * área* atención a clientes/call center/telemarketing- * contrato* permanente- * modalidad* presencial- * turno* diurno- * jornada* tiempo completo-
- *horario*- tiempo completo
- lunes a viernes
- turno matutino-
- *estudios* carrera con título profesional- * inglés*hablado: básico, escrito: básico- * disponibilidad p. viajar* no