Coordinador/a de operaciones y atención al cliente
en *ala libre* diseñamos viajes auténticos y memorables en américa, asia y áfrica. Nuestra esencia está en el detalle, la inspiración y la atención personalizada. Por eso buscamos a alguien que nos ayude a cuidar lo más importante*:la experiência de nuestros clientes*.
lo que buscamos
queremos sumar a una persona que destaque por su sensibilidad en el trato humano, correcta ejecución logística de los viajes vendidos, asegurando un seguimiento puntual de cada cliente antes y después de cada viaje. Buscamos a personas con experiência previa en *atención al cliente, operaciones, logística y relaciones públicas.*
*habilidades que buscamos*:
- manejo de herramientas digitales.
- excelente redacción y comunicación.
- proactividad y anticipación a problemas.
- atención al detalle y resolutiva.
- adaptabilidad frente a cambios de planes.
- paciencia y manejo de clientes difíciles.
- capacidad para trabajar de manera autónoma, ordenada y responsable.
*responsabilidades*:
- dar seguimiento operativo a los viajes vendidos (reservas, pagos, documentos y fechas)
- resolver dudas y dar seguimiento oportuno a solicitudes.
- coordinar comunicación con operadores y proveedores.
- elaborar y revisar documentos como itinerarios, cotizaciones y reportes.
- mantener registros organizados y actualizados en herramientas digitales.
- anticipar posibles incidencias y proponer soluciones preventivas.
- representar la filosofía de ala libre con comunicación clara, amable y profesional.
herramientas que utilizamos
- google drive (docs, sheets, slides).
- canva (organización y seguimiento de tareas).
- crm de ventas y atención.
- meta business suite (mensajes y redes sociales).
- whatsapp business.
por qué unirte a ala libre
- te integrarás a un equipo que valora la *organización, el detalle y la comunicación humana*.
- aprenderás a gestionar clientes con un enfoque profesional y estratégico.
- estarás en un entorno que combina *viajes, creatividad y procesos bien cuidados*.
- tendrás la oportunidad de *crecer profesionalmente*, desarrollando habilidades que te abrirán puertas en el sector turístico y de negocios internacionales.
- tu trabajo tendrá un impacto real: ayudarás a que cada viajero viva una experiência inolvidable.
detalles del puesto
- *sueldo*: desde $9,451 mxn al mes.
- *tipo de puesto*: tiempo completo, presencial.
- *jornada*: 8 horas.
- *contrato inicial*: 1 mes de prueba pagado.
*beneficios*:
- aumentos salariales.
- bonos de permanencia y productividad.
- seguro de gastos médicos.
- descuentos y precios preferenciales en viajes.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo en la empresa.
¿te interesa?
envía tu cv y carta de presentación a:
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $8,480.00 al mes
beneficios:
- bebidas gratis
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- programa de referidos
- teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial