Soporte y consultoría it para servidores y sistemasacerca del puesto soporte y consultoría it para servidores y sistemas
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en kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.
estamos en la búsqueda de un it server helpdesk consultant capacitado para gestionar de forma general el seguimiento de tickets nivel 2 de soporte para servidores y temas de it, manejando registros, reuniones y seguimientos con cliente para el debido proceso de los issues presentados, asegurando el cumplimiento regulatorio y la correcta implementación los ajustes y seguimientos con el manual interno.
principales responsabilidades:
* supervisar la operación diaria de servidores
* gestionar el rendimiento, capacidad y seguridad de la infraestructura.
* administrar sistemas de almacenamiento, respaldos y bases de datos
* asegurar la disponibilidad y continuidad de los servicios
* atender incidentes y requerimientos técnicos escalados
* analizar fallas recurrentes y coordinar acciones correctivas y preventivas.
* supervisar la correcta documentación de incidentes, cambios y configuraciones.
* liderar proyectos de actualización de servidores, migraciones, despliegues de sistemas y nuevas implementaciones.
* asegurar que los servidores y sistemas cumplan con políticas de seguridad interna.
* gestionar proveedores, contratos de soporte y relaciones con fabricantes.
* detectar oportunidades de mejora en procesos, seguridad, automatización y rendimiento.
requerimientos:
* carreras relacionadas con ingeniería en sistemas, informática, tic ́s o afínes
* experiencia de 3 años en puestos similares
* conocimiento de gestión de bases de datos.
* manejo de sql server, oracle o derivados.
* conocimiento de almacenamientos y respaldo
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