Funciones principales1. Evaluar la ejecución del protocolo de serviciopara verificar que los asociados cumplan correctamente con cada paso del protocolo establecido.2. Capacitar al personal operativopara reforzar conocimientos, corregir desviaciones y mejorar la experiencia de atención al cliente.3. Brindar retroalimentación inmediatapara corregir áreas de oportunidad en tiempo real y fortalecer buenas prácticas.4. Dar seguimiento al desempeño individualpara medir avances y asegurar mejora continua.5. Reportar resultados de evaluaciónpara mantener informados a gerentes y líderes sobre el nivel de cumplimiento del servicio.6. Promover la cultura de hospitalidadpara fortalecer la filosofía de servicio y generar experiencias memorables para los clientes.conocimientosprotocolo de servicioatención y experiencia del clientecapacitación de personalevaluacionestécnicas de retroalimentaciónmanejo de indicadores de serviciohabilidadesliderazgocomunicación efectivaobservación y análisistrabajo en equiposolución de problemasempatíaactitud de serviciomanejo de personalactitudesproactividadresponsabilidadcompromisodisciplinatoleranciaenfoque en resultadosexcelente presentaciónindispensable conocimiento de la zona de queretaro y san miguel de allendesin problemas de traslado
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