Técnico o ingeniero en sistemas computacionales - soporte a usuarios vip
resumen del puesto
estamos buscando un técnico o ingeniero en sistemas computacionales con experiencia comprobada en brindar soporte técnico a usuarios vip en entornos corporativos. El candidato ideal deberá poseer excelentes habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
responsabilidades
- proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios vip, resolviendo incidencias de hardware y software de manera eficiente y oportuna.
- gestionar y priorizar las solicitudes de soporte, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla).
- configurar, instalar y mantener equipos informáticos, sistemas operativos y aplicaciones.
- diagnosticar y solucionar problemas de red, conectividad y seguridad.
- documentar las soluciones a problemas comunes y crear guías de usuario.
- colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
- mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de la informática.
requisitos
- título de técnico o ingeniero en sistemas computacionales o campo relacionado.
- experiencia demostrable en soporte técnico a usuarios vip en entornos corporativos.
ubicación: cdmx, polanco sueldo mensual bruto: $ 1 1, 0 0 0 mxn + $ 1, 9 0 0 vales mensuales.
prestaciones de ley desde el inicio, convenios institucionales.