Descripción del empleo
compañía: the westin resort & spa cancún
reporta a: gerente de actividades
horario: tiempo completo
puesto: toallero
grado: 8 – mexico tier 2
experiencia mínima: 6 meses en puestos similares
idiomas: inglés (nivel b1)
conocimientos específicos:
1. atención al detalle y estándares de limpieza en áreas públicas.
2. organización y control de inventarios de toallas y mobiliario.
3. comunicación efectiva y trato cordial con huéspedes.
4. procedimientos básicos de seguridad en áreas de alberca, spa y playa.
5. conocimientos básicos de hospitalidad y servicio al cliente.
escolaridad mínima:
6. bachillerato concluido o equivalente.
7. deseable: capacitación en servicio al cliente o áreas relacionadas con hospitalidad.
habilidades:
8. atención al detalle y enfoque en la limpieza y el orden.
9. organización y control en la entrega y recolección de insumos.
10. trabajo en equipo y cooperación con distintas áreas.
11. comunicación clara y efectiva.
12. actitud proactiva y disposición para ayudar.
13. orientación al servicio y trato amable hacia los huéspedes.
14. adaptabilidad para atender diferentes necesidades operativas.
descripción del puesto:
el toallero en the westin resort & spa cancún es responsable de garantizar que las áreas de alberca, spa y playa cuenten con el servicio eficiente de toallas y mobiliario, asegurando al mismo tiempo la limpieza, el orden y la atención cordial a los huéspedes. Su labor es clave para mantener una experiencia confortable y alineada con los estándares de hospitalidad y bienestar de la marca westin.
responsabilidades:
15. entregar, registrar y recuperar toallas de manera controlada para huéspedes y dueños.
16. mantener el área de servicio de toallas siempre limpia, ordenada y abastecida.
17. apoyar en la colocación, organización y limpieza de camastros, sombrillas y mobiliario en albercas, spa y playa.
18. asegurar que se respeten las normas de uso de toallas y mobiliario del resort.
19. coordinar con lavandería el suministro oportuno de toallas limpias y reportar faltantes.
20. brindar información básica sobre los servicios de la alberca, spa y playa, o canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
21. reportar incidencias, necesidades de mantenimiento o situaciones especiales a su supervisor inmediato.
22. apoyar en la logística de actividades especiales en las áreas recreativas cuando se requiera.
23. cumplir en todo momento con los protocolos de higiene y seguridad del hotel.
24. este descriptivo es enunciativo y no limitativo.
marriott vacations worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.