Smart center, empres 100% mexicana con más de 18 años de experiencia como call center, te invita a laborar con uno de los bancos más importantes en méxico.
estamos en búsqueda de: supervisor de calidad de call center en el área de ventas.
¿cuales serán tus responsabilidades?
* capacitación de supervisores de calidad y auditoria
* garantizar e cumplimiento de distribución del tiempo
* cumplimiento de asignación de qa
* garantizar el cumplimiento y seguimiento de monitoreos
* seguimiento a operadores nsting
* retroalimentación
* control de las auditorias y labor de venta
* seguimiento a managment limits
* seguimiento a callbacks de los auditores
* generar reporte de envió de encuesta
¿qué requerimos?
* experiencia de 1 año como supervisor de calidad
* conocimientos de monitoreo de ventas en productos bancarios (preferentemente)
* experiencia de 1 año como supervisor de validación
* empatía y analítico
* conocimientos en manejo de grupo
* licenciatura trunca en adelante
* documentos completos
* disponibilidad de horario de lunes a viernes e 8:50 am a 6:20 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm.
ofrecemos:
* prestaciones de ley inmediatas
* sueldo base de $14,000 mensuales
* bono de $2,000
* crecimiento y estabilidad laboral
* descuentos preferenciales
* pagos vía nomina de manera puntual
¿te interesa y cubres con el perfil? Postúlate por este medio y te contactamos a la brevedad.