Objetivo de la posición:el objetivo principal del gerente de cuentas es impulsar las ventas y brindar un servicio excepcional a los clientes.
su función es comprender las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones adecuadas en equipos fotovoltaicos y asegurar su satisfacción total.
como gerente de cuentas, debe mantener una comunicación constante, construir relaciones sólidas y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.principales responsabilidades: desarrollar estrategias efectivas de prospección y captación de nuevos clientes dentro del mercado asignado.cumplir y superar los objetivos de ventas establecidos (kpi's mensuales).
atender, asesorar y dar seguimiento oportuno a los clientes, asegurando un servicio de calidad y fomentando relaciones de largo plazo.realizar cotizaciones, seguimientos y cierres de venta mediante herramientas crm y otros sistemas internos.brindar soporte postventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.participar activamente en el desarrollo de estrategias comerciales, promociones y campañas de posicionamiento, eventos y exposiciones.
identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y desarrollar propuestas personalizadas.responsabilidades clave y metas: generar y desarrollar relaciones comerciales que impulsen los ingresos y el crecimiento sostenido de la compañía.identificar y atraer nuevos clientes mediante llamadas en frío, referencias, visitas y networking.garantizar una atención personalizada y proactiva, enfocada en la resolución efectiva de necesidades.retener y hacer crecer la cartera actual de clientes, incrementando el volumen de ventas.elaborar presentaciones y propuestas comerciales efectivas, comunicando el valor de las soluciones de osw.mantener un conocimiento sólido del portafolio de productos, tendencias del mercado y competencia.disponibilidad fuera del horario laboral:el puesto puede requerir disponibilidad ocasional fuera del horario estándar para:atender reuniones con clientes, capacitaciones, o eventos de networking.cumplir metas o entregas críticas relacionadas con cierres de mes o lanzamientos.participar en presentaciones o visitas comerciales en otras regiones.responder de forma oportuna ante necesidades urgentes de clientes clave.osw valora el equilibrio entre la vida personal y profesional.
estas actividades fuera de horario se procurarán planificar con anticipación y serán compensadas conforme a las políticas de la empresa.habilidades, conocimientos y competencias: 2 mínimo 1 año de experiencia en ventas, preferiblemente en el sector de energía, equipos eléctricos o afines.experiencia comprobable en atención al cliente y desarrollo de relaciones comerciales.alta orientación a resultados, negociación y cumplimiento de objetivos.excelentes habilidades de comunicación, persuasión y presentación.capacidad para organizar su tiempo y prioridades de manera eficiente.manejo de crm, microsoft office (word, excel) y herramientas de google workspace (drive, gmail, calendar).
conocimientos del sector fotovoltaico o energía renovable.habilidad para aprender nuevos procesos y productos de forma rápida.requisitos: licenciatura en energías renovables o a fin, administración, mercadotecnia.licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.kpis: cumplimiento mensual de metas de ventas.nivel de satisfacción del cliente (encuestas o retroalimentación).
tasa de retención y recompra de clientes.número de nuevos clientes captados por periodo.seguimiento y actualización constante en crm.