Objetivo del puesto:
dirigir, coordinar y supervisar las actividades del área de ventas de productos de empaque (playo, fleje, rafia, cinta, esquinero, bolsa, cubeta, entre otros), garantizando la apertura de nuevos mercados, el cumplimiento de objetivos comerciales y la maximización del nivel de ventas en función de la capacidad instalada de la empresa.
tareas y responsabilidades:
• gestión comercial: definir estrategias de ventas para los mercados atendidos desde puebla y querétaro. Coordinar y supervisar la atención a clientes actuales y potenciales. Dar seguimiento a cotizaciones, órdenes de compra y entregas en tiempo y forma.
• crm y sap b1: implementar y administrar el crm de ventas en sap b1. Asegurar que los vendedores capturen de manera correcta la información de clientes, oportunidades y cierres. Generar reportes de desempeño por cliente, producto y vendedor con base en el crm. Analizar información para proponer mejoras en márgenes, políticas comerciales y estrategias de mercado.
• desarrollo de equipo: coordinar la contratación, capacitación y evaluación de vendedores. Diseñar esquemas de contratación y comisiones alineados a los objetivos de la empresa. Fomentar un ambiente de alto desempeño, trabajo en equipo y enfoque en resultados.
• análisis y resultados: revisar y aprobar cotizaciones con apoyo del área de costos. Asegurar que las ventas se mantengan dentro de los márgenes de rentabilidad autorizados.
• evaluar riesgos y oportunidades comerciales que puedan afectar la satisfacción del cliente o el cumplimiento de metas. Establecer metas de ventas y kpis que permitan diseñar y ejecutar un plan estratégico para maximizar las ventas.
• coordinación interna: colaborar con las áreas de logística, facturación y almacén para garantizar entregas correctas y puntuales. Coordinarse con finanzas para el control de cuentas por cobrar y políticas de crédito. Mantener comunicación con compras y producción para asegurar disponibilidad de materiales y capacidad instalada.
• definir y ejecutar estrategias de ventas para alcanzar metas comerciales.
• liderear, motivar y desarrollar al equipo de ventas.
• gestionar colocación de financiamiento y apertura de nuevos clientes.
• supervisar la recuperación de cartera vencida y seguimiento de vencimientos.
• analizar resultados y proponer acciones de mejora.
• mantener y promover el enfoque a aumentar la satisfacción del cliente.
• asegurar la efectividad del sistema de gestión de calidad dentro de sus áreas de responsabilidad.
•
conocer las políticas de calidad, de seguridad e higiene y medio ambiental para contribuir el logro de los objetivos, aplicando los procedimientos e instructivos de trabajo del sistema, así como actualizar o crear documentos.
•
usar el equipo de protección personal de acuerdo con las actividades que se realicen en los diferentes puestos de trabajo.
indicadores asociados al puesto
• cumplimiento de metas de ventas por sede y producto.
• crecimiento de la base de clientes en mercados de empaque.
• % de uso efectivo del crm en sap b1 (captura de oportunidades y cierres).
• rentabilidad por cliente y producto.
• nivel de satisfacción del cliente.
• avance contra plan estratégico de ventas.
experiencia:
mínimo 5 años en ventas de empaque, plásticos o productos industriales, con al menos 2 años en puesto de liderazgo.
conocimientos / formación:
* estrategias comerciales y negociación.
* administración de equipos de ventas. Manejo de sap b1 con módulo crm.
* costos y márgenes de productos industriales.
escolaridad:
* administración de empresas.
* licenciatura en administración, negocios.
* comercio internacional o afín.