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- *requisitos:* * *- licenciatura concluida en carreras preferentemente económicas y administrativas.
indispensable titulo.
* * *- certificación amib 1 vigente.
* * *conocimientos requeridos:* + *- conocimiento en actividades administrativas.
* + *- conocimiento en la integración de expedientes de crédito de los clientes empresariales.
* + *- atención y seguimiento a clientes.
* * *experiencia:* + *- licenciatura concluida en carreras preferentemente económicas y administrativas.
indispensable titulo.
* + *- deseable estar certificado en amib figura 1 (vigente).
* + *- experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.
* + *- deseable inglés intermedio.
* * *actividades a realizar:* + *- apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y/o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.
* + *asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en banca de empresas y gobierno.
* + *- asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al grupo que se atenderán (banca de empresas)* + *- atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post-venta y operativos, solicitados por el cliente y los ejecutivos de cuenta empresarial vía remota.
* + *- proporcionar a los clientes la asesoría y el soporte operacional requerido vía telefónica, chat y/o correo electrónico.
* + *- realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el cliente y la mayor generación de ingresos para la oficina.
* + *- mitigar el riesgo de crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las normas y políticas institucionales vigentes.
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