Servicio tecnico especializado
* responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos.
* proporciona soporte técnico, soluciona problemas y asegura que todo el equipo funcione correctamente.
* las principales responsabilidades incluyen diagnosticar problemas técnicos, realizar mantenimiento regular y ofrecer servicio al cliente para garantizar la satisfacción del mismo. Capacidad de trabajar de manera independiente o como parte de un equipo.
* proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes
* derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte
* hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados
* actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
* garantizar el adecuado registro, documentación y cierre
* recomendar modificaciones y mejoras de procesos
experiencia
* mínima de 1 año en mantenimiento de electrodomésticos o mecánico.
* uso de máquinas y herramientas de mantenimiento.
conocimientos
* experiencia laboral demostrable en proporcionar soporte técnico
* conocimientos prácticos de software de soporte. (no ingenieros en sistemas)
* grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicación
* avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez
* orientación a la atención al cliente
* conocimientos en mecánica y/o mecatrónica.
* descanso de 1 día entre semana.
beneficios
* opción a contrato indefinido
* seguro de gastos médicos mayores
* vacaciones y feriados adicionales a partir del 3er mes
pago complementario
* bono de asistencia
* bono de productividad
tipo de jornada
* incluye fines de semana
escolaridad
* técnico superior trunco o en curso (deseable)
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