Ejecutivo de atención telefónica – plaza río, tijuana
empresa universo de oportunidades hiring.
requisitos
* bachillerato concluído.
* experiencia previa de 6 meses a 1 año en servicio al cliente o call center.
* nivel de inglés b2 o c1.
ofrecemos
* prestaciones de ley.
* servicio de comedor; comida gratis las primeras 2 semanas.
* seguro médico privado y atención preventiva.
* planes de atención médica para familiares.
* pago, bono y comisiones semanales.
* 3 días libres pagados adicionales a las vacaciones.
* pago de entrenamiento.
* prestaciones de ley imss / infonavit / fonacot.
* fondo de ahorro y plan de fondo de ahorro voluntario.
* programas de premios y reconocimientos.
* descuentos a empleados en universidades y negocios.
* oportunidades de crecimiento en la empresa.
horarios
* lunes a sábado, 2 días libres 48 hrs.
* lunes de 6:30 a 16:30 y martes a viernes de 6:30 a 16:00.
* lunes a jueves: 6 a.m. a 4 p.m. y viernes 6 a.m. a 2 p.m.
* lunes a jueves: 7 a.m. a 7 p.m. y viernes 7 a.m. a 3 p.m.
* lunes a viernes de 12:00 a 20:00, sábados de 11:00 a 19:00, domingo libre.
documentación solicitada
* ine, licencia de conducir, pasaporte, cartilla vigente.
* número de seguro social.
* curp.
* comprobante de domicilio (luz o agua, no más de 3 meses).
* acta de nacimiento.
* rfc.
funciones departamentales
* atención al cliente.
industria
* call centers / telemarketing.
habilidades
* negociación.
* cobranza.
* atención a clientes.
ejecutivo ventas telefónicas (mayoreo) – tijuana descripción
contratamos ejecutivo de ventas telefónicas (mayoreo)...
responsabilidades
* generar ventas y establecer relaciones comerciales vía telefónica.
* identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
* cumplir las metas mensuales de venta establecidas.
* ingresar y dar seguimiento a proyectos de clientes.
* prospectar e integrar nuevos clientes.
* realizar búsqueda ordenada y continua de clientes por medios electrónicos.
* prospectar nuevos clientes por vía telefónica y/o correo electrónico.
* mantener e incrementar la cartera de clientes mayoreo.
* cumplir con los estándares de experiencia y servicio al cliente establecidos.
requisitos
* bachillerato concluído.
* experiencia mínima de 2 años en ventas telefónicas de productos.
* servicio al cliente, sector de electrónica o productos de tecnología.
* paquetería: microsoft office básico, sap módulo de ventas deseable.
* orientado a resultados, comunicación efectiva, colaboración, atención al detalle, iniciativa.
* jornada laboral de lunes a viernes 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
beneficios
* sueldo base competitivo, $13,000 mensual bruto.
* comisiones y bono mensual.
* prestaciones superiores desde el primer día.
* vales de despensa y restaurante, 10% pesos al mes.
* comisión ilimitada.
* bono mensual por cumplimiento de meta.
* prestaciones de ley 100%.
* descuentos con marca, bono anual, fondo de ahorro, caja de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, becas, ayuda de lentes.
auditor de call center responsabilidades principales
* auditar llamadas entrantes y salientes conforme a criterios de calidad.
* evaluar cumplimiento de políticas y procedimientos.
* analizar indicadores como aht, fcr, csat.
* elaborar reportes de auditoría y planes de mejora.
* brindar retroalimentación objetiva y constructiva.
* detectar riesgos operativos y proponer acciones correctivas.
* apoyar en capacitaciones relacionadas con calidad y servicio.
requisitos
* experiencia previa como auditor de call center u oportunidad similar.
* conocimiento de métricas de call center y control de calidad.
* habilidad analítica y atención al detalle.
* manejo de excel u otras herramientas de reporting.
* comunicación clara y profesional.
* capacidad para trabajar con objetivos, bajo procesos.
* inglés avanzado oral y escrito.
* disposición para trabajar presencialmente.
beneficios
* sueldos competitivo acorde a experiencia.
* prestaciones de ley.
* estabilidad laboral.
* capacitación constante.
* excelente ambiente de trabajo.
* oportunidad de crecimiento en calidad y operaciones.
asesor telefónico bilingüe – baja pack requisitos
* habilidades bilingües en inglés y español.
* disponibilidad para turnos rotativos.
beneficios
* ambiente dinámico y multicultural.
* oportunidades de crecimiento.
* beneficios competitivos; salario atractivo.
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