Desarrolladora inmobiliaria dedicada a la construcción de vivienda en serie, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un
supervisor de atención a clientes
que nos ayude a garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.
? ¿cuál será tu misión?
supervisar y coordinar al equipo de atención telefónica, asegurando respuestas claras, oportunas y alineadas a nuestros procesos, especialmente en temas de
fechas de entrega y garantías
.
serás un punto clave de coordinación entre
clientes, obra y áreas técnicas
, asegurando seguimiento oportuno a cada caso hasta su solución.
? Principales responsabilidades
? Liderar, capacitar y supervisar al equipo de atención a clientes.
? Monitorear la calidad de las llamadas y tiempos de respuesta.
? Coordinar información con las áreas de obra, administración y logística.
? Gestionar y dar seguimiento a reportes de garantía.
? Atender y resolver casos escalados de clientes.
? Dar seguimiento proactivo a entregas, citas y posibles demoras.
? Mantener trazabilidad de los casos hasta su cierre.
? Detectar oportunidades de mejora en el servicio y en los procesos.
? Lo que ofrecemos
?
sueldo semanal + comisiones por cumplimiento de kpis
?
oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
?
prestaciones de ley
?
seguro de gastos médicos a partir del tercer mes
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ubicación:
monterrey, nuevo león
? Si te apasiona
liderar equipos, mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos
, ¡queremos conocerte!
?
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