Analista de monitoreo
country: mexico
*funciones y responsabilidades*
- monitorización y operación de infraestructura y servicios.
- coordinación y gestión de varios níveles operativos de seguimiento y resolución de alertas e incidencias en los sistemas.
- activación de circuitos de escalado.
- control de actividades relacionadas a cambios de infraestructura y software.
- primer análisis de impacto en incidencias.
- atención de las bandejas departamentales.
- conocimiento y mantenimiento de la documentación interna.
- seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas.
- validaciones de tendencias y correlación de eventos.
- primer nível de recepción para incidencias.
- atención a ceremonias/comités operativos.
- gestión de las comunicaciones entre miembros de diferentes equipos.
- revisión de los sistemas según especificaciones y realizar ajustes o cambios de herramientas según sea necesario para mantener las especificaciones de calidad
*conocimiento técnico*
- grado intermedio o superior en los campos de tecnología de la información.
- conocimientos básicos en s.o. Unix ( aix, solaris, linux ).
- conocimiento básico de productos midleware (was,web)- conocimiento básico de productos de bd.
(oracle)- manejo avanzado de herramientas de oficina.