Resumen del puesto
el especialista en implementación de agentes de ia conversacional en será el encargado principal de comprender a fondo los procesos de
negocio
del cliente y de diseñar, configurar e implementar soluciones de ia conversacional a
medida
. Este rol requiere una profunda capacidad analítica para identificar las necesidades operativas del cliente y la habilidad de traducir estas necesidades en flujos conversacionales efectivos para los agentes de ia. El candidato exitoso deberá ser un comunicador claro, con una sólida comprensión técnica y una pasión por la aplicación práctica de la inteligencia artificial para optimizar la experiencia del cliente.
responsabilidades clave
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análisis y diseño de soluciones:
colaborar estrechamente con los clientes para comprender sus procesos de negocio y sus desafíos, diseñando soluciones de agentes de ia que se integren eficazmente en su operativa.
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implementación y configuración:
configurar y desplegar agentes de ia, asegurando que cumplan con los requisitos funcionales y técnicos definidos.
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optimización conversacional:
aplicar habilidades de
prompting
y diseño conversacional para estructurar la lógica de las interacciones de los agentes de ia, garantizando una experiencia de usuario fluida y eficiente.
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gestión de proyectos:
coordinar las fases de implementación, desde la planificación hasta la puesta en marcha, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos.
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soporte y capacitación:
proporcionar soporte técnico y capacitación a los clientes sobre el uso y la gestión de sus agentes de ia.
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colaboración interna:
trabajar en estrecha colaboración con los equipos de producto y desarrollo para comunicar las necesidades del cliente y contribuir a la mejora continua de la plataforma.
cualificaciones y habilidades requisitos indispensables:
● mínimo de 1 a 3 años de experiencia en un rol de consultoría, implementación de software,
soporte técnico avanzado o similar, preferiblemente en una empresa de tecnología o saas.
●
habilidades de prompting y diseño conversacional:
capacidad demostrada para entender y estructurar la lógica de conversaciones para conceptualizar y configurar agentes de ia efectivos que resuelvan las necesidades del cliente.
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análisis de procesos:
capacidad para comprender las necesidades complejas de los clientes y traducirlas en soluciones técnicas y operativas.
●
comunicación excepcional:
habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales, con la capacidad de presentar ideas complejas de manera clara y concisa.
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orientación a la solución:
habilidad para identificar problemas y proponer soluciones prácticas y eficientes.
●
idiomas:
dominio del español y fluidez profesional en inglés.
cualificaciones deseables:
● interés y conocimiento general de inteligencia artificial, chatbots, procesamiento del lenguaje natural (nlp) o aprendizaje automático.
● experiencia previa en la implementación de soluciones de inteligencia artificial, martech o de experiencia del cliente (cx).
● familiaridad con software de gestión de proyectos y herramientas de colaboración.
● mentalidad emprendedora: proactivo, auto-motivado y con capacidad para prosperar en un entorno de rápido crecimiento.
proceso de aplicación
los interesados pueden enviar su currículum y una carta de presentación destacando su experiencia relevante a:
acerca de
es la plataforma líder en el desarrollo de agentes de inteligencia artificial para la interacción con clientes. Nuestra misión es transformar la comunicación empresarial a través de soluciones de comercio conversacional innovadoras. Buscamos talento apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo en un entorno dinámico y de alto crecimiento.