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analista telefónico en servicio a clientes cdmx
analista telefónico en servicio a clientes cdmx
campo personalizado 3: hsbc
categoría:
ubicación:
cuauhtemoc, distrito federal, mx, 06500
campo personalizado 4: trabajador en oficina
fecha: 27 feb. 2026
propósito del puesto.
representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.
principales responsabilidades
* cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
* superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
* garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
* estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.
liderazgo y trabajo en equipo
* incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes.
* capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.
* generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.
calificaciones - internas
* conocimiento de la función: conocimiento de los productos y servicios del banco.
* manejo de sistemas institucionales.
* manejo de paquetería office (básico).
* capacidad de análisis.
* enfoque a resultados.
* comunicación asertiva y facilidad de palabra.
* excelente servicio al cliente.
en hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
en hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
¡queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡descubre cómo es trabajar con nosotros! Hsbc ofrece a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en méxico. Ahora tienes una razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado.
vacante: ejecutivo telefónico
ubicación: (reforma)
sueldo: $8,000 mensuales integrados + bonos
tipo de empleo: tiempo completo
horario: lunes a sábado de 9:00 am a 3:30 pm
responsabilidades
* atender y resolver consultas de clientes de manera efectiva.
* realizar llamadas de seguimiento a clientes según sea necesario.
* mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
* colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
requisitos
* experiencia previa en atención al cliente o ventas (deseable, pero no indispensable).
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
* actitud proactiva y enfoque en resultados.
* disponibilidad para trabajar en el horario indicado.
beneficios
* sueldo mensual de $0,000 pesos integrados.
* bonos por desempeño.
* oportunidad de crecimiento laboral después de 3 meses de trabajo.
* capacitación continua y apoyo en tu desarrollo profesional.
vacante: asistente de atención al cliente
ubicación: (cuauhtémoc)
salario: $7,500 - $0,000 mensuales + bonos de productividad y puntualidad
horario: medio tiempo, de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 3:30 p.m.
descripción del puesto: buscamos una persona proactiva y amigable para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si tienes habilidades de comunicación excepcionales ¡esta es tu oportunidad!
responsabilidades
* prospección de clientes
* brindar información precisa sobre productos y servicios.
* resolver problemas y quejas de manera efectiva y oportuna.
* colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
requisitos
* experiencia previa en atención al cliente (no indispensable).
* excelente comunicación verbal y escrita.
* habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* actitud positiva y enfoque en la solución de problemas.
* conocimiento básico de herramientas informáticas.
ofrecemos
* salario competitivo con bonificaciones por productividad y puntualidad.
* prestaciones de ley
* seguro de gastos médicos menores.
* capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
* un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
gerente customer center - call center / atención a clientes
en grupo financiero monex nos interesa atraer, retener y promover al mejor talento. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como gerente de call center.
objetivo del puesto: dar continuidad a los proyectos que se encuentren dentro del gac, así como proponer e implementar estrategias para automatizar los procesos y manuales.
requisitos
* experiencia en atención a cliente de servicios financieros (call center, customer center).
* manejo e implementación de métricas, logro de objetivos, sensibilidad de atención por todos los medios de comunicación, nivel gerencial.
* experiencia en mejorar procesos para eficientar la productividad de todos los asesores.
* revisión de estrategias, cumplimiento de objetivos, realización de sinergias con los equipos, administración y gestión de la supervisión de manera automatizada, eficientar procesos y proponer estrategias con enfoque de modelo de atención.
* experiencia liderando a equipos grandes (25 personas).
* excel avanzado.
* inglés avanzado (se hará entrevista en inglés).
ofrecemos
* prestaciones de ley y superiores a las de la ley.
* contratación directa por la institución.
* suelo base mensual.
* bono cuatrimestral.
jornada laboral: lunes a viernes de 09:00am a 18:00pm. Presencial, reforma 281.
asesor de viajes - call center
descripción del trabajo: únete a nuestro equipo como asesor de viajes en nuestro call center especializado en turismo. Estamos buscando individuos apasionados por los viajes y con habilidades excepcionales para la atención al cliente.
responsabilidades
* atender llamadas entrantes y salientes de clientes interesados en reservar viajes y agendar citas.
* proporcionar información detallada sobre destinos, paquetes vacacionales y servicios de la agencia.
* ayudar a los clientes a planificar itinerarios personalizados.
* procesar reservas, cambios y cancelaciones.
* resolver consultas y problemas de los clientes de manera oportuna y profesional.
requisitos
* experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en la industria de viajes o turismo.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
* capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
* pasión por los viajes y disposición para aprender y mantenerse actualizado.
lo que ofrecemos
* salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
* sueldo $8500 medio tiempo.
* comisiones y bonos semanales.
* capacitación integral en la industria de viajes y oportunidades de desarrollo profesional.
* descuento en viajes para empleados y sus familias.
* prestaciones de ley.
* horario fijo no rotativo.
* descanso fijo los días domingos.
tipo de empleo: medio tiempo de lunes a sábado de 9 am a 4 pm.
ubicación: ciudad de méxico, a 10 min de metro jurarez.
agendador de citas / atención a clientes
descripción del puesto: estamos buscando un asesor vacacional con experiencia en atención a clientes. Serás responsable de brindar apoyo personalizado, diseñar itinerarios de viaje y resolver dudas para garantizar la satisfacción del cliente.
responsabilidades
* atender consultas de clientes de manera eficiente y profesional.
* diseñar y ofrecer paquetes vacacionales personalizados.
* resolver problemas relacionados con itinerarios y servicios.
requisitos
* experiencia en atención a clientes.
* excelentes habilidades de comunicación.
* interés en el sector turístico.
* experiencia preferente mínima de 6 meses en callcenter.
* te aceptamos si es tu primer empleo.
ofrecemos
* sueldos fijos y pagos semanales.
* capacitación pagada.
* convenio con instituciones educativas.
* descuentos en viajes y marcas restauranteras.
* oportunidades de crecimiento profesional.
* opción a contrato indefinido.
* horarios flexibles.
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
* vales de restaurante.
tipo de jornada: incluye fines de semana, lunes a viernes, turno matutino.
lugar de trabajo: empleo presencial.
responsable de servicio a clientes y ventas
somos una empresa que ofrece la renta de oficinas en espacios compartidos (coworking). Estamos buscando un responsable de servicio a clientes y ventas quien tendrá como objetivo ejecutar los procesos comerciales para la prospectos de clientes potenciales, así como brindar y dar seguimiento a los requerimientos de nuestros clientes.
actividades:
* realizar la prospección, negociación y seguimiento de la cartera de clientes potenciales que se reciben a través de los leads de las campañas de marketing.
* brindar atención personalizada a prospectos para agendar recorridos y muestreos del coworking, así como asegurar una experiencia óptima de los clientes desde el día que inicia el uso de las oficinas.
* ser responsable de la recolección de documentos, seguimiento de contratos y seguimiento post venta.
* brindar seguimiento a los clientes internos y externos en asignar y controlar las tarjetas de acceso a los edificios, atender paquetería, dar acceso a visitantes, comunicar y mantener actualizados a los clientes sobre temas relacionados con el edificio.
* vigilarás y darás seguimiento a los protocolos de seguridad del piso.
¿a quién estamos buscando?
* experiencia indispensable en el giro de coworking en puestos similares.
* gusto por el área comercial.
* manejo de crm de ventas.
* excelente presentación, actitud de servicio, responsable, puntual, con atención al detalle y facilidad de palabra.
* deseable: pueda entablar conversaciones en inglés.
datos sobre la oferta:
* suelo $12,000.00.
* prestaciones de ley.
* seguro de gastos médicos mayores.
* servicios asistenciales (apoyo para gastos funerarios, asesoría médica, psicológica, nutricional, entre otros).
* jornada: lunes a viernes.
* horario: 7:00am a 4:00pm tempo completo.
* ubicación: insurgentes sur, cuauhtémoc, cdmx.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
beneficios
* aumentos salariales
* opción a contrato indefinido
* seguro de gastos médicos mayores
* servicio de gimnasio
tipo de jornada:
* lunes a viernes
* turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
* ¿tienes experiencia en coworking?
escolaridad:
* licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiencia:
* ventas y atención a clientes: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
reclutador jr en call center
ofrecemos:
* sueldo $10,000 libres mensuales
* bonos de $ всех por cumplimiento de objetivo
* prestaciones de ley desde el inicio
funciones:
* publicación de vacantes
* difusión en redes sociales
* atraccion de talento
* entrevistas
* realizar filtros
horario: lunes a viernes 8:00 a 17:00 y sábados de 8:00 a 13:00
conocimientos:
* manejo de redes sociales para atracción de talento
competencias:
* creativo
* dinamico
* tolerante a la frustración
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $10, 00.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
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