Ufp empaques – ejecutivo de servicio al cliente
responsabilidades:
* generación de reportes e indicadores de servicio
* administración de órdenes de compra de clientes
* administración del proceso de alta de clientes y productos
* administración y resguardo de evidencias de entregas
* administración de la cobranza con clientes
* trabajo en coordinación con el gerente de cuenta en las estrategias de servicio
* recepción de pedidos de clientes
* comunicación de pedidos de clientes
* facturación y generación de documentación de embarques
* ingreso de facturas para revisión con clientes
* resolución de problemas y conflictos con clientes y unidades de servicio
* intermediario entre el cliente y ufp empaques para toda la comunicación y atención del cliente
* ofrecer asistencia al gerente de cuenta en la resolución de problemas para los clientes
* empuje y promoción de venta de productos con los clientes asignados
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $20,000.00 al mes
beneficios:
* estacionamiento de la empresa
* vales de despensa
* bono de asistencia
* bono de puntualidad
tipo de jornada: lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial
sears – assistant de servicios al cliente – compuertas del campestre
requisitos:
* escolaridad: preparatoria trunca o terminada
* disponibilidad de horario
ofrecemos:
* sueldo base $8,000
* 10 % en vales de despensa
* 10 % en fondo de ahorro
* descuentos especiales en tienda
* prestaciones de ley (seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, caja de ahorro, becas)
* uniformes
* estabilidad y formalidad laboral
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
ubicación: compuertas del campestre, celaya, guanajuato
sears – auxiliar de servicios al cliente – celaya
requisitos:
* edad: 18-45 años
* escolaridad: preparatoria terminada
* experiencia: no necesaria
ofrecemos:
* sueldo base + vales de despensa + fondo de ahorro
* horario de lunes a domingo con descanso entre semana
* prestaciones de ley (imss, infonavit, fonacot)
* crecimiento laboral
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
ubicación: celaya, guanajuato
empresa de soluciones de ahorro en combustibles – agente de servicio al cliente
requisitos:
* estudiante activo o trunco de áreas administrativas
* experiencia previa en atención y servicio al cliente
* conocimiento de paquetería office
* buenas habilidades computacionales
actividades:
* seguimiento de consultas de clientes
* procesar pedidos de las órdenes de compra
* resolver problemas o quejas
* ofrecer información sobre promociones de la empresa
* brindar atención proactiva a los clientes
ubicación: av. Raúl salinas, hacienda del topo, escobedo, n.l.
horario: lunes a viernes 8:00 a.m. - 5:00 p.m.; sábado 9:00 a.m. - 2:00 p.m.
compensación: $9,200.00 al mes + prestaciones de ley
ejecutivo de monitoreo gps – temporal
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $16,000.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* vales de despensa
tipo de jornada: nocturno, 10 horas, con horas extras
lugar de trabajo: empleo presencial
trayecto – ejecutivo de servicio al cliente
ubicación: general escobedo
tipo de contrato: tiempo completo
horario: turno fijo tarde o noche
experiencia requerida: 1 año
responsabilidades:
* recepción de pedidos: atender y recibir peticiones de clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores
* procesamiento de órdenes de carga: ingresar y procesar las órdenes de carga en el sistema, garantizando precisión y puntualidad
* monitoreo de embarques: seguimiento continuo para asegurar cumplimiento de plazos y mantener informados a los clientes sobre el estado de los pedidos
* resolución de conflictos: atender consultas y quejas con enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa
* comunicación constante: mantener una comunicación fluida y efectiva interna y externamente para garantizar alineación de todos los departamentos involucrados
requisitos:
* al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en logística
* habilidades excepcionales de comunicación, verbal y escrita
* capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente
* actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con enfoque en la amabilidad y empatía
* habilidad para resolver conflictos eficazmente, orientado a soluciones
* conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos deseables
beneficios:
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
* beneficios competitivos y paquete acorde a las necesidades de los empleados
piveg – servicio al cliente
descripción del puesto: responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante comunicación eficaz y de alta calidad.
requisitos:
* formación: comercio exterior, logística internacional o afín
* experiencia en importaciones y exportaciones
* experiencia en atención al cliente con altos niveles de satisfacción
* conocimientos en etiqueta telefónica y servicios de atención al cliente
* gestión de la experiencia del cliente y servicio profesional y receptivo
habilidades adicionales: trato con agentes aduanales y paquetería.
totalplay – gerente de servicio, cobranza y atención al cliente
ubicación: celaya
tipo de puesto: tiempo completo, presencial en distrito asignado
objetivo: dirigir operaciones de atención al cliente y retención, coordinando call center, cobranza, soporte técnico y estrategias de fidelización para mejorar la experiencia del cliente, reducir cancelaciones y elevar ingresos promedio.
responsabilidades:
* supervisar al equipo de atención telefónica y presencial para garantizar calidad de servicio y cumplimiento de kpis
* implementar acciones con dirección para mejorar atención y retención, disminuir cancelaciones
* coordinar y validar calidad de visitas realizadas por el área de operaciones a clientes
* monitorear métricas clave (llamadas técnicas, quejas, soporte recurrente) y ejecutar planes de mejora
* diseñar e implementar estrategias de upsell y recuperación de cartera vencida, en conjunto con equipos de producto y retención
* analizar indicadores como arpu, churn, fcr y diseñar planes para elevar ingresos y fidelización
requisitos:
* licenciatura (idealmente en administración, telecomunicaciones, economía o áreas afines)
* ≥ 3 años de experiencia gerencial en atención al cliente, retención o cobranza, call center o supervisión de sucursales
* cursos en sistemas de call center: acd, pbx, marcadores predictivos, ivr, grabación de llamadas
* experiencia en crm (sap, zendesk, salesforce u otros)
* habilidades de liderazgo, toma de decisiones bajo presión, enfoque en resultados
* comunicación efectiva, negociación, atención al cliente
oferta:
* sueldo base bruto mensual $30,000 mxn
* bonos por productividad/performance de hasta $10,000 mxn
* prestaciones de ley desde el primer día, más beneficios corporativos (descuentos, seguro de vida, etc.)
* pagos quincenales
* ubicación: boulevard adolfo lópez mateos oriente, colonia las insurgentes
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