Gerente de operaciones digitales
a farmacias del ahorro busca un gerente de operaciones digitales que liderarán la implementación y mejora continua de nuestros procesos digitales.
en este rol, serás responsable de asegurar el funcionamiento óptimo de nuestro ecommerce end to end. Coordinarás los procesos y prácticas entre las áreas involucradas, dando seguimiento con equipos técnicos y funcionales.
algunas de tus responsabilidades incluirán:
* análisis y documentación de propuestas de mejoras para procesos que impactan los flujos digitales internos, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente dentro del alcance actual del producto.
* uso de herramientas para monitoreo de experiencia digital del cliente y performance de aplicación y tienda en línea.
* seguimiento y resolución de tickets con áreas de soporte y áreas involucradas.
* ideación y creación de insights a partir de kpis de producto.
* manejo de backlog de funcionalidades y desarrollos de áreas comerciales, operativas y voz del cliente.
requisitos:
* licenciatura o ingeniería en administración, industrial o afín.
* 2+ años de experiencia en proyectos ecommerce, operaciones digitales y/o marketplace.
modelo de trabajo:
presencial
nuestro equipo es diverso y apasionado por la innovación. Te ofrecemos una oportunidad para crecer y desarrollarte profesionalmente.
¿te gustaría ser parte de esto? Si tienes habilidades y pasión por la tecnología, somos tu lugar ideal.