Descripción:
¿tienes visión de negocio? ¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, queremos conocerte estamos buscando un/a operational brand delivery manager en grand palladium riviera maya.
funciones y tareas principales del puesto
* dirigir, planificar y supervisar toda la operación realizada por el personal de departamento de acuerdo con las normas establecidas.
* promover y participar en la mejora constante de procesos operativos de servicio y estrategia.
* apoyar y consolidar la implantación de la metodología lean en la operación de hotel para la mejora en procesos.
* capacitar a ejecutivos en programas de calidad corporativos (indicadores kpi´s,
* apoyar activamente en la implantación de programas corporativos enfocado a la mejora en el journey del huésped establecidos desde central.
* elaborar reportes de acciones, impactos y proyectos en materia de sustentabilidad.
* registrar las acciones y evidencias solicitadas por las agencias de certificación ambiental establecidas como estrategia de la empresa (earth check, wyndham, etc.)
* revisar y aprobar el plan interno de auditorías de higiene en el hotel.
* revisar y dar seguimiento a las incidencias bajo su responsabilidad derivado de las auditorias de propco
* participa aleatoriamente en las auditorías externas de seguridad de higiene aplicadas por la empresa hs consulting
* promover una cultura de soporte, colaboración y apoyo operativo como base para la mejora de procesos internos y satisfacción del cliente interno y externo
requisitos:
* ingeniería en alimentos, licenciatura en administración hotelera o afín.
* experiencia previa 3 a 5 años trabajando en posición similar gerente de calidad y/o aseguramiento de la calidad en hoteles de lujo
* conocimientos en estándares aaa, forbes, lhw y certificaciones como distintivo h y earthcheck.
* conocimiento en certificaciones medioambientales, de higiene, seguridad, etc.
* inglés avanzado.