**Funciones**:
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos del Contact Center para retener a los clientes y así contribuir a la rentabilidad del Distribuidor.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos.
- Reportar el desempeño operativo.
- Promover estrategias para la retención de clientes.
- Generar la base de datos para la asignación de registros.
- Evaluar el cumplimiento de procesos e indicadores.
- Analizar la cartera de clientes, quejas y reportes para la generación de estrategias de retención de clientes.
- Definir acciones de mejora continua.
- Gestionar los prospectos de Ventas.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia, Administración o a fin
- Experiência en administración equipos de trabajo de Call Center
- Manejo y análisis de bases de datos
- Generación de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos
**Zona a laborar**:
- Nissan Acueducto
**Horario**:
- Lunes a Viernes 9:00 am - 7:30 pm (2 hrs de comida) y Sábados 9:00 am - 2:00 pm
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,000.00 - $20,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial