*funciones*:
- supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos del contact center para retener a los clientes y así contribuir a la rentabilidad del distribuidor.
- supervisar el cumplimiento de los procesos.
- reportar el desempeño operativo.
- promover estrategias para la retención de clientes.
- generar la base de datos para la asignación de registros.
- evaluar el cumplimiento de procesos e indicadores.
- analizar la cartera de clientes, quejas y reportes para la generación de estrategias de retención de clientes.
- definir acciones de mejora continua.
- gestionar los prospectos de ventas.
*requisitos*:
- escolaridad: lic. en mercadotecnia, administración o a fin
- experiência en administración equipos de trabajo de call center
- manejo y análisis de bases de datos
- generación de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos
*zona a laborar*:
- nissan acueducto
*horario*:
- lunes a viernes 9:00 am - 7:30 pm (2 hrs de comida) y sábados 9:00 am - 2:00 pm
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $20,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial