Desarrolladora inmobiliaria dedicada a la construcción de vivienda en serie, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo un Supervisor de Atención a Clientes que nos ayude a garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Supervisar y coordinar al equipo de atención telefónica, asegurando respuestas claras, oportunas y alineadas a nuestros procesos, especialmente en temas de fechas de entrega y garantías.
Serás un punto clave de coordinación entre clientes, obra y áreas técnicas, asegurando seguimiento oportuno a cada caso hasta su solución.
🧩 Principales responsabilidades
✔ Liderar, capacitar y supervisar al equipo de atención a clientes.
✔ Monitorear la calidad de las llamadas y tiempos de respuesta.
✔ Coordinar información con las áreas de obra, administración y logística.
✔ Gestionar y dar seguimiento a reportes de garantía.
✔ Atender y resolver casos escalados de clientes.
✔ Dar seguimiento proactivo a entregas, citas y posibles demoras.
✔ Mantener trazabilidad de los casos hasta su cierre.
✔ Detectar oportunidades de mejora en el servicio y en los procesos.
🌟 Lo que ofrecemos
💰 Sueldo semanal + comisiones por cumplimiento de KPIs
📈 Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
🏥 Prestaciones de ley
🩺 Seguro de gastos médicos a partir del tercer mes
📍 Ubicación: Monterrey, Nuevo León
💼 Si te apasiona liderar equipos, mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos, ¡queremos conocerte!
📩 Postúlate por este medio o comparte tu CV con nosotros.