En one&only, existimos para crear felicidad (joy) para nuestros huéspedes a través de la anticipación, creatividad, precisión, empatía y calidez. Construimos cada aspecto de la estadía del huésped, haciendo de sus sueños y deseos una realidad. En una atmósfera elegante pero relajante, y con un equipo meticuloso pero cálido, buscamos superar las expectativas en cada momento. Entre las espectaculares vistas de las únicas junglas frente al mar en riviera nayarit, one&only mandarina ofrece un equilibrio entre una elegante y privada casa del árbol y villas en acantilados. La calidez mexicana es uno de nuestros recursos más únicos y valiosos. Con conocimiento y generosidad, anticipamos y superamos las necesidades de nuestros huéspedes. Ya sea organizando un día familiar perfecto o una cena romántica privada, abordamos todo con imaginación para brindar una sensación de diversión, descubrimiento y aventura. No solo es nuestro trabajo, es nuestra pasión.
acerca de la posición.
la camarista tiene una actitud de servicio excelente, sentido de urgencia, es organizada, diligente, dinámica, con buena presencia y trabaja bien bajo presión.
responsabilidades principales:
* utilizar en todo momento el equipo de protección personal (epp) recibido.
* cumplir con las medidas de higiene y seguridad dictadas por el gobierno y el resort.
* adherirse a las políticas y protocolos de objetos perdidos.
* hacer uso responsable de radios si es asignado, siguiendo estándares del resort.
* responsable de la desinfección, limpieza y mantenimiento del espacio de trabajo y equipo asignado.
* prestar atención a pertenencias frágiles y objetos valiosos de los huéspedes y del equipo.
* realizar la limpieza de habitaciones siguiendo los estándares del resort, asegurando calidad y atención al detalle.
* proporcionar un servicio cortés y amable en todo momento.
* portar el uniforme apropiadamente, siguiendo lineamientos del resort.
* participar en la reunión de inicio de turno diariamente.
* seguir la secuencia de limpieza y desinfección en todas las superficies de las habitaciones.
* limpiar adecuadamente las habitaciones, incluyendo doblar ropa, acomodar zapatos y verificar el funcionamiento de la habitación.
* cuidar y mantener en óptimas condiciones las habitaciones y sus artículos.
* reponer suministros, amenidades, papelería y hielo en habitaciones ocupadas y salidas.
* atender los requerimientos de los huéspedes en tiempo y forma, informando a su superior si no puede cumplirlos.
* reportar cada ingreso a una habitación, usando señalización para informar a huéspedes y colaboradores.
* registrar en su reporte la hora de inicio y fin del servicio.
* al terminar, reportar a coordinación y esperar instrucciones si es necesario.
* reportar incidentes en su área de trabajo a sus líderes.
* seguir las medidas de seguridad y reportar accidentes de inmediato.
* cumplir con los estándares de joy y ultra lujo diariamente.
* asistir puntualmente a entrenamientos requeridos.
* informar a su supervisor sobre tareas pendientes al finalizar su turno.
* reportar discrepancias o anomalías a su líder inmediato.
* mantener una apariencia personal limpia y profesional.
* realizar funciones adicionales según necesidades operativas y órdenes del supervisor.
* mostrar flexibilidad para cumplir tareas adicionales.
* secundaria terminada, con mínimo 2 años de experiencia en hoteles de lujo.
* experiencia en tendido de camas, limpieza de cristales, baños, blancos y uso de productos químicos.
* orientado al detalle, dinámico, con iniciativa, orden y limpieza.
* apariencia personal limpia y profesional.
* capacidad para trabajar 9.5 horas en actividad física.
* disponibilidad para turnos matutinos o vespertinos, incluyendo fines de semana y días festivos.
* capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
nuestra marca se está expandiendo rápidamente. Invertimos en nuestro crecimiento, y en ti. Únete a un equipo de corazón abierto, generoso y con gran espíritu. Estamos comprometidos en hacer felices a nuestros huéspedes, sorprendiendo en cada interacción y creando recuerdos duraderos. Serás parte de nuestra visión de innovación constante para ofrecer experiencias extraordinarias y memorables.
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