Empresa internacional de tecnología solicita:
gerente de servicio técnico
requisitos:
*escolaridad: ingeniero "titulado"
*indispensable dominio del idioma inglés avanzado (conversaciones fluidas)
*se requiere tenga experiencia mínima de 7 años como gerente de servicio técnico (no como gerente de mantenimiento de una planta) sino como gerente de servicio, gestionando servicios de instalación, puesta en marcha y mantenimiento de máquinas o equipos industriales en sitio con diversos clientes.
*conocimientos en relacionamiento con clientes, supervisión de personal (ingenieros de servicio), control y seguimiento de incidencias, control de presupuesto y gastos de los servicios, gestión y administración de los contratos de servicio, desarrollo de proveedores, habilidades de negociación. Conozca bien de "cumplimiento de nivel de servicio", seguimiento y análisis de indicadores kpis, muy orientado a la satisfacción de clientes, manejo de p&l., mejora continua, incrementar eficiencia operativa en servicios.
*disponibilidad para viajar ocasionalmente
*trabajo de lunes a viernes de 8 am a 6 pm
responsabilidades:
*gestión efectiva de la relación con los clientes.
*manejo y análisis del desempeño en la entrega del servicio.
*supervisión y liderazgo del equipo de ingenieros de servicio.
*seguimiento y solución de conflictos e incidencias.
*implementar mejoras y optimización del proceso de entrega de servicios.
*elaboración de presupuesto de gastos de entrega de servicio.
*controla el desempeño financiero del departamento de servicio.
*gestiona y administra los contratos de servicio para cada cliente.
*desarrollo de proveedores para la entrega de servicio.
ofrecemos:
*sueldo de $50,000 a $55,000 mensuales brutos
*todas las prestaciones de ley
*seguro de gastos médicos mayores
*seguro de gastos médicos menores
*vales de despensa $800
*automóvil utilitario
*plan de desarrollo y carrera
*zona de trabajo: santa rosa jauregui, querétaro.