Descripción de puesto
efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o un) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.
Principales responsabilidades
atención telefónica a clientes internos y externos.
Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
Control de documentos: escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc.
Elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
Efectuar documentaciones de ferrocarril.
Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
En ausencia de supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.
Retos del puesto
trato directo con operadores.
Conciliación del turno operado.
Trato con clientes.
Supervisión de bitácoras de operadores.
Habilidades y conocimientos requeridos
escolaridad
ingeniería industrial.
Ingeniería (varias).
Licenciatura en contabilidad.
Dominio idioma ingles: b1 en adelante.
Experiencia requerida
experiencia en despacho.
Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos.
Conocimiento requerido
microsoft office (excel principiante – avanzado).
Competencias críticas
enfoque al cliente (5).
Orientado a resultados (3).
Solución de problemas (3).
Manejo de conflictos (4).
Gestión por procesos (3).
Relaciones internas
administrador logística y servicio.
Coordinador logística de planta/jefes de cedi.
Supervisor de operaciones.
Relaciones externas
clientes de recogido.
Cliente de contado.
Personal de valores.
En cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex
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