Grupo deacero – ejecutivo de experiencia del cliente
oportunidad laboral
dirección: alambres y servicios operativos
ubicación: oficinas generales
* grupo deacero tiene un firme compromiso con un crecimiento sustentable que beneficie a sus clientes, medio ambiente, empleados y comunidades donde está presente.
* somos una empresa dedicada a la recolección y procesamiento de chatarra, fundición de acero, plantas fabricantes de productos de alambre y centros de distribución.
* atendemos a diversas industrias y mercados del acero con presencia en méxico y en más de 20 países de américa y europa, tales como estados unidos, canadá, guatemala, costa rica, colombia, chile, perú, españa y reino unido.
* visualizamos la sustentabilidad como el eje rector en sus operaciones generando valor en lo ambiental, económico y social y dueña de desarrollos sustentables en tecnología avanzada para el reciclaje de acero y su conversión en productos terminados, siempre cumpliendo las normas de calidad astm y otras a nivel internacional.
* estamos conformados por más de 9,000 empleados y contamos con 21 centros de reciclaje, 3 acerías, 15 plantas de producto terminado y 1 centro de investigación y 26 centros de distribución.
actividades y/o funciones:
* seguimiento a adopción y uso de connect presentaciones y mejoras a la herramienta soporte y entrenamiento a equipos de las bus.
idioma: inglés, b2
¡muchas gracias por pensar en grupo deacero para empezar o continuar con tu carrera profesional!
en deacero, s.a.p.i. de c.v. respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y diversidad, no hacemos distinción por origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, condición social o económica, condición de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, orientación sexual, estado civil, apariencia física, género, características genéticas, situación o responsabilidades familiares o cualquier otro motivo que atente contra la dignidad humana.
atn ingeniería y servicios – practicante de soporte y atención al cliente
requisitos:
* estudiante de ingeniería mecánica y eléctrica, ingeniería electromecánica, ingeniería eléctrica o afín.
* actitud de servicio y responsable.
funciones:
* brindar soporte a clientes internos y externos.
* canalizar el ticket con el departamento correspondiente o bien, apoyar en el proceso para finalizarlo.
* apoyar para obtener la documentación requerida para facturar un servicio proporcionado y resguardarla para su consulta.
* apoyar con el reporte ejecutivo de lo realizado en el mes y evaluar dicho cumplimiento ante el cliente.
* apoyar con la revisión y archivar los reportes de servicio en conjunto con el personal técnico validando los informes presentados por los técnicos sobre los servicios, mantenimientos, anomalías o variaciones encontradas en los servicios prestados.
* mantener informados a los clientes del status de sus requerimientos.
* hacer seguimiento a todos los requerimientos hasta su cierre.
ofrecemos:
* convenio con caintra (prácticas curriculares y no curriculares)
* póliza contra accidentes
* beca económica
* oportunidad de crecimiento
asistente de atención y soporte al cliente – auxiliar control de envíos
actividades:
* ejecutar los procesos establecidos, asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos, atender las órdenes de rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.
* contactar a los clientes que presentan falta de datos para su entrega, con la finalidad de obtener los datos para asegurar su correcta entrega.
* brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.
requisitos:
* bachillerato terminado.
* experiencia de 6 meses atención a clientes o auxiliar administrativo.
ofrecemos:
* transporte gratuito.
* aguinaldo.
* prima dominical.
* seguro social.
* uniformes gratuitos.
* descuentos y precios preferenciales en tiendas.
* oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.
ubicación: carr. Monterrey-saltillo, av. Industrial sta. Catarina km 60-#6, 66367 cdad. Santa catarina, n.l.
horario: lunes - viernes 9:00am - 6:00pm y sábado 8:00am - 1:00pm.
tipo de puesto: tiempo completo, por temporada.
sueldo: $9,100.00 al mes.
beneficios:
* caja de ahorro.
* descuento de empleados.
* descuentos y precios preferenciales.
* estacionamiento de la empresa.
* estacionamiento gratuito.
* opción a contrato indefinido.
* seguro de vida.
* uniformes gratuitos.
* vales de despensa.
escolaridad: bachillerato terminado (deseable).
lugar de trabajo: empleo presencial.
soporte al cliente proactivo – logística latam presencial
una empresa de logística en monterrey busca un(a) profesional para el área de soporte.
el candidato ideal posee experiencia mínima de 2 años, habilidades en herramientas como excel y hubspot, y debe ser proactivo y empático.
principales responsabilidades:
* gestión de casos.
* resolución de dudas.
* seguimiento de indicadores de desempeño.
se ofrece un salario competitivo y un ambiente dinámico. La posición es 100% presencial y requiere disponibilidad de horarios flexibles.
support specialist – customer care
estamos en búsqueda de un support specialist, altamente estructurado, organizado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo de customer care.
lo que buscamos:
* experiencia mínima de 1 año brindando atención a cliente.
* bachillerato técnico, licenciatura/ingeniería (válido trunca o en progreso).
* rápido aprendizaje en nuevas tecnologías.
* comunicación activa.
deseable:
* experiencia en soporte técnico.
* experiencia en soporte de app.
* manejo de excel.
actividades clave:
* identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
* construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
* seguimiento a los procedimientos, pautas y políticas de comunicación.
* priorizar necesidades de los clientes y traducirlo a tareas.
ofrecemos:
* trabajo híbrido.
* comedor subsidiado.
* salario mensual entre $10,000 y $12,000 pesos.
* oportunidad de crecimiento.
* excelente ambiente para talento joven.
* prestaciones de ley.
ejecutiva en soporte y atención a clientes – mayorista en soluciones de seguridad electrónica
requisitos:
* bachillerato.
* gusto por tecnología y electrónica.
experiencia en:
* revisión y pruebas de equipos de devolución y procesos rma a clientes foráneos y locales.
* inventario de equipo en proceso de reparación, componentes, en tránsito con proveedores y equipo consignado.
* resolución de devolución de equipo consignado.
* mantener limpio y ordenado el área de trabajo enfocado en las 5’s.
* realizar rma y diagnóstico de los equipos recibidos.
* seguimiento semanal a equipos que fueron enviados al fabricante para ser reparados.
ofrecemos:
* prestaciones superiores de ley.
* fondo de ahorro del 10% mensual.
* imss al 100%.
* seguro de gastos médicos mayores a la planta.
* seguro de vida iniciando.
* vales de despensa mensual iniciando.
* estabilidad laboral y crecimiento profesional.
* capacitación constante.
lugar de trabajo: diego diaz de berlanga, san nicolas de los garza.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $12,500.00 - $13,000.00 al mes.
beneficios:
* caja de ahorro.
* seguro de gastos médicos mayores.
* seguro de vida.
* vales de despensa.
pago complementario:
* bono de productividad.
* bono de puntualidad.
tipo de jornada:
* lunes a viernes.
lugar de trabajo: empleo presencial.
soporte y atención al cliente residencial – más valor en monterrey, nuevo león
funciones principales:
* brindar atención personalizada a usuarios.
* explicar beneficios del sistema de forma sencilla y enfocada en su utilidad.
* capacitar a clientes sobre el uso de la plataforma de forma presencial y clara.
* dar seguimiento posterior a cada capacitación para asegurar su correcta adopción.
* resolver dudas frecuentes o canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
* coordinar agendas de capacitación y visitas con otros equipos.
* documentar avances, incidencias y observaciones de cada cliente.
* asegurar que los usuarios utilicen activamente la plataforma.
* colaborar en la mejora de materiales y procesos de capacitación.
* generar reportes básicos de sesiones y seguimiento a clientes.
requisitos:
* preparatoria terminada, carrera técnica o carrera profesional (terminada o en curso).
* experiencia previa en atención a clientes, preferentemente en temas tecnológicos.
* haber tenido experiencias exponiendo o capacitando a grupos de personas.
ofrecemos:
* sueldo $13,000 a $15,000.
* prestaciones de ley.
* equipo de oficina / celular.
* oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
* lunes a viernes de 9 a 6 pm (esquema hibrido).
ubicación: colonia roma, zona sur monterrey, nuevo león.
nível de educación deseada: superior - titulado.
nível de experiencia deseada: nível experto.
función departamental: tecnología / internet.
industria: servicios de ti y consultoría.
habilidades:
* atención a cliente.
* orientación dudas.
* capacitación.
agentes telefónicos – total play
salario base: $11,292 mensuales + bono $2,500.
turno disponible: 1:00 pm a 9:00 pm con un día de descanso en fin de semana.
ofrecemos:
* capacitación pagada al 100%.
* home office al 4to mes laborado presencial.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* oportunidad de crecimiento.
requisitos:
* vivir en nuevo león.
* experiencia mínima en call center o servicio al cliente.
* no adeudo en banco azteca.
* documentación completa y actualizada.
nos ubicamos a 10 minutos de la estación fundadores. Postúlate por este medio y enseguida te contactaremos para agendar una entrevista.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
sueldo: $11,292.00 - $14,000.00 al mes.
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales.
* opción a contrato indefinido.
* trabajo desde casa.
pago complementario:
* bono de asistencia.
* bono de productividad.
* bono de puntualidad.
tipo de jornada:
* turno de 8 horas.
lugar de trabajo: empleo presencial.
agentes telefónicos – atención a clientes y soporte
función: servicio al cliente, consultas generales, los clientes pueden llamar para hacer preguntas sobre facturación, cambios en el servicio, paquetes disponibles, actualización de servicios, reportes con problemas en su internet etc.
horario:
* lunes a domingo 1 descanso rotativo.
* horarios disponibles:
o 10 am a 4pm.
o 3pm a 9pm.
o 4pm a 10pm.
sueldo: $8,470.00 al mes + bono por métricas desde $2,500 hasta $4,500.
requisitos:
* edad 18 en adelante.
* minima experiencia en call center.
* papelería completa.
brindamos:
* capacitación pagada al 100%.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* pago quincenal.
nos ubicamos en: calle francisco zarco 569, centro, mty frente parque la purísima.
tipo de puesto: medio tiempo.
sueldo: $8,470.00 al mes.
pago complementario:
* bono de asistencia.
* bono de puntualidad.
* bono mensual.
tipo de jornada:
* incluye fines de semana.
* rotativo.
* turno matutino.
lugar de trabajo: empleo presencial.
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