Job overview
location : the st. Regis kanak resort riviera maya, paseo kanai 15, solidaridad, playa del carmen, quintana roo, mexico, 77730
job number :
job category : spa
schedule : full time
position type : non-management
responsibilities
* proporcionar servicios de masaje a huéspedes usando accesorios y productos.
* proporcionar tratamientos corporales a los huéspedes usando exfoliantes corporales, envolturas y/o hidroterapia.
* evaluar las necesidades de los huéspedes y averiguar acerca de contraindicaciones (p. ej.: alergias, presión arterial alta, embarazo) antes de comenzar el servicio.
* mantenerse al corriente con técnicas y modalidades actuales relacionadas con su campo de trabajo.
* acompañar a los huéspedes hasta/desde los cuartos de tratamiento.
* arreglar la estación de trabajo, cuarto de tratamiento y/o paños.
* verificar con el huésped a menudo para promover su comodidad y seguridad durante el servicio.
* promover y vender los servicios del spa/salón incluyendo el ofrecimiento de productos al detalle relacionados con el spa.
* limpiar, dar mantenimiento y esterilizar los instrumentos.
* mantener la estación de trabajo y/o cuarto de tratamiento limpio durante el turno; desechar los desperdicios y sábanas sucias; guardar los suministros y equipo al final de cada turno.
* vigilar y atenerse al horario previsto durante el día.
* manejar un comportamiento inapropiado de los huéspedes siguiendo los procedimientos normalizados de trabajo de marriott international para conducta inapropiada de huéspedes y terapeutas, conducentes a e incluyendo la interrupción de un tratamiento o servicio e informando al supervisor/gerente.
* mantener sus habilidades y licencia actualizadas en el área de servicio según los requisitos regionales.
* reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo riesgosas al gerente; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad.
* cumplir todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que tanto su uniforme como su aspecto personal sean pulcros y profesionales; mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger los bienes de la compañía.
* dar la bienvenida y atender a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; dar las gracias a los huéspedes con sinceridad.
* hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional.
* desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras personas.
* estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados; agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos.
* mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 kg) o su equivalente sin asistencia.
* efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
qualifications
* educación objetiva : título expedido por una escuela técnica, de oficios o vocacional.
* experiencia laboral afín : al menos 1 año de experiencia laboral afín.
* experiencia como supervisor : no se requiere experiencia como supervisor.
* licencia o certificación obligatoria : licencia estatal o regional en masajes.
eeo statement
en marriott international, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un contexto en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
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