supervisor / supervisora de lectura y medición
en engie, trabajamos cada día para acelerar la transición energética y llevar soluciones confiables a millones de personas. Nuestro equipo de redes busca profesionales comprometidos con la excelencia operativa y el servicio al cliente. Tu labor será clave para garantizar que cada usuario reciba información precisa sobre su consumo.
como supervisor/a de lectura y medición, serás responsable de asegurar la correcta facturación del consumo de clientes residenciales y comerciales. Liderarás procesos críticos que impactan directamente en la satisfacción del cliente y la eficiencia de nuestras operaciones en la regional estado de méxico.
tus responsabilidades
- validar los consumos de clientes residenciales y comerciales en sistema y en campo, asegurando que la información liberada a facturación sea correcta y oportuna.
- crear órdenes de lectura conforme al calendario de medición y dar seguimiento a la entrega de facturas en tiempo para el pago de los clientes.
- supervisar y liberar en sistema el trabajo del socio comercial, incluyendo validación fotográfica y seguimiento a notas e incidencias reportadas.
- atender operaciones comerciales en un plazo máximo de tres días, como verificaciones de lectura o reportes de factura no entregada.
- realizar visitas de seguridad en campo al socio comercial y al área técnica de engie.
- ejecutar y supervisar las presiones comerciales y casos de consumo cero.
- colaborar en la estrategia de medición participando en proyectos nuevos, análisis de datos y mejora continua del área.
tu perfil
- licenciatura concluida en administración, finanzas, contabilidad o ingeniería industrial.
- mínimo dos años de experiencia en procesos de medición, toma de lectura o supervisión de personal con enfoque en servicio al cliente.
- tres años de experiencia laboral total, con dominio en análisis y manejo de bases de datos.
- manejo intermedio de microsoft office (excel, word, powerpoint) y conocimientos básicos de power bi.
- conocimientos básicos de contabilidad y finanzas; conocimiento de la nom 02 y 03 es deseable.
- habilidades de negociación, manejo de conflictos, pensamiento analítico y comunicación efectiva.
- capacidad para trabajar bajo presión, orientación a resultados y adaptabilidad ante cambios.
ubicación
regional estado de méxico, méxico. Modalidad presencial (on site).
lo que ofrecemos
- salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado, con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de engie.
- diversidad de misiones que te permitirán desarrollar habilidades en medición, análisis de datos, gestión de socios comerciales y atención al cliente.
- un entorno de trabajo estimulante donde la innovación y la mejora continua son parte del día a día.
- ambiente laboral colaborativo con equipos multidisciplinarios comprometidos con la excelencia.
- programas de capacitación continua y desarrollo de carrera a largo plazo.
- balance entre vida personal y profesional, con políticas que promueven tu bienestar integral.
nuestro compromiso
en engie, cada talento tiene un papel fundamental en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional enriquecedora. Asume retos emocionantes y construye una trayectoria que refleje quién eres. Únete y sé parte de la aventura del siglo.
engie es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad en todas sus formas y nos comprometemos a crear un ambiente inclusivo para todas las personas. Evaluamos las candidaturas sin distinción de origen, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión o cualquier otra característica protegida por la ley.
si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección, no dudes en comunicarlo. Estamos aquí para acompañarte en cada paso.
