*descripción del puesto*:
en *ferjer soluciones*, estamos buscando un *líder de proyecto soporte técnico* para coordinar y supervisar las operaciones de soporte técnico en el corporativo de nuestro cliente en santa fe, cdmx.
Este rol será clave para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de sla y la optimización de procesos técnicos.
*responsabilidades principales*:
- *gestión de incidentes*: clasificación, seguimiento y resolución de tickets de soporte técnico.
- *administración de inventario de it*: registro, asignación y mantenimiento de equipos.
- *monitoreo de redes y equipos*: supervisión de access points, servidores y conectividad.
- *gestión de seguridad*: identificación y mitigación de vulnerabilidades en la infraestructura.
- *reporte y comunicación*: elaboración de reportes semanales sobre kpis e incidentes gestionados.
- *supervisión del equipo técnico*: evaluación y coordinación de técnicos de soporte.
*requisitos*:
*formación*: licenciatura en ingeniería en sistemas, informática o afín.
*experiência*: mínimo 4 años en soporte técnico, gestión de it y liderazgo de equipos.
*conocimientos técnicos*: redes, sistemas operativos, seguridad informática y gestión de inventario it.
*habilidades*: resolución de problemas, comunicación efectiva y orientación al cliente.
*inglés*: 60% (comprensión y lectura técnica).
*ofrecemos*:
✔ salario competitivo ($25,000 - $27,000 mxn mensuales).
✔ horario de lunes a viernes, 8:00 a 17:00 hrs.
✔ oportunidad de desarrollo profesional en proyectos tecnológicos de alto impacto.
✔ estabilidad laboral y beneficios conforme a la ley.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,500.00 - $27,500.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- tickets de soporte tecnico?: 2 años (obligatorio)
- líder soporte de ti: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial