Importante banco por crecimiento solicita:
coordinador de call center cobranza
*requisitos*:
3 años de experiência reciente en puesto nível coordinación en call center de cobranza de productos financieros (con moras mayores a 6 meses)
estabilidad laboral
tener experiência con personal a cargo (supervisores y ejecutivos telefónicos)
excel intermedio avanzado.
Conocimiento marcadores predictivos.
Habilidades requeridas:
liderazgo
comunicación
negociación
organización.
Principales actividades:
coordinar equipo de supervisores.
Seguimiento al cumplimiento de estrategias y objetivos de recuperación.
Elaboración de reportes de productividad, efectividad, recuperación a dirección de call center.
Atención a clientes y proveedores.
Estrategias de recuperación y administración del portafolio.
Plan de trabajo mensual, optimización de bases de datos.
Supervisar el apego a los lineamientos de calidad.
Participar en procesos de selección de personal.
*oferta*:
sueldo base $18,000
bono mensual de acuerdo al cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de ley.
Horario: l - v*fin de semana rolado sáb*
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