Importante cedis en tepotzotlan busca talento como:*gerente de customer service*requisitos*:escolaridad: licenciatura/ingenieria terminada.experiência: 3 años liderando equipos, cuentas, ejecutivos servicio clientes.*- ofrecemos -*prestaciones de ley y adicionales:- fondo de ahorro- vales de despensa- 50% prima vacacional- seguro de gastos médicos menores y mayores- seguro de vida- descuento en nuestras marcas- descuento en cine, obras teatrales, conciertos y más...*responsabilidades*:- establecer estrategias, tareas, políticas y estándares de servicio para un alto nível de satisfacción de compra omnicanal a todo tipo de cliente (retail, departamental, autoservicio, distribuidor, venta directa, portales de etc.)- supervisar el desempeño de los ejecutivos de customer service.- asegurar la retención de clientes brindando la experiência de compra mediante la escucha activa.- conocimiento sobre servicios y productos que se encuentran en el mercado actual, políticas y requisitos de entrega por cada cliente, así como también los portales de cada cliente a fin de brindar apoyo necesario al personal a cargo.- liderazgo enfocado a motivar e incentivar al equipo a cargo para fomentar un alto sentido de pertenencia así como sentido de urgencia a la atención de necesidades de los clientes.- canalizar quejas, reclamos y sugerencias de clientes internos y externos para buscar siempre la solución óptima al problema.horario:lunes a viernes de 8:00 am 6:00 pmzona para laborar: tepotzotlan, estado de méxico.si cumples con los requisitos comparte tu cv por este medio o al whatsapp *tipo de puesto: tiempo completosueldo: $25,* - $30,* al mesbeneficios:- descuento de empleados- descuentos y precios preferenciales- opción a contrato indefinido- seguro de gastos médicos- seguro de vida- vales de despensatipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 10 horas- turno matutinolugar de trabajo: empleo presencialfecha de inicio prevista: 15/03/2025