*misión del puesto*:- asegurar y optimizar la recuperación de contratos con solicitud de cancelación t1 a través de diferentes alternativas que le permitan a los socios y viajeros continuar con su membresía; incentivando siempre el ingreso de efectivo a la empresa.
*áreas de especialización*:- servicio a clientes- cobranza- tiempo compartido- administracion de cartera- ventas*conocimientos técnicos*:- manejo de documentos legales- sistemas bancarios- control de cartera- manejo de sistemas crm*escolaridad*:- licenciatura- pasante*paquetes informáticos*:- office*experiência*:- servicio a clientes- negocicion y manejo de objeciones- organizaciín y seguimiento puntual- trabajo con base en metas y objetivos establecidos*principales funciones del puesto*:- evitar la baja de contratos con solicitud de cancelación de acuerdo a la guía de herramientas- dar seguimiento y continuidad a las solicitudes y negociaciones de los socios/viajeros- llenado de formatos y documentos autorizados por las áreas internas de cobranza y salas de venta- proponer adecuaciones ó nuevas herramientas de recuperación- entrega de reportes semanales y resultados de cartera recabar y/o modificar datos personales para los servicios solicitados por los titulares- manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías.
*posición física del trabajo*:- edificio de dos pisos con escaleras- desplazamiento constante entre el edificio y salas de juntas- carga de equipo de computo ( laptop)- espacio personal en mámpara*necesidades físicas del puesto*:- comunicación constante con lideres, compañeros y clientes- administración de tiempos y responsabilidades- adminisgtración de archivos y cartera- negociacion constante con socios- uso diario de equipo de computo