*agente de calidad*
*ofrecemos*
- salario neto competitivo
- dinámicas para generar mayores ingresos
- capacitación (100% pagada)
- crecimiento laboral
- buen ambiente laboral
*horario*
lunes a domingo (descanso rolado en fines de semana )
9am a 6 pm
*requisitos*
- manejo de crm software (deseable)
- experiência previa en control de calidad, especialmente en entornos de atención al cliente.
- conocimiento de técnicas de evaluación de llamadas y métricas de calidad.
- habilidades analíticas y atención al detalle.
- capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
- dominio de herramientas informáticas y software de gestión de calidad.
*funciones*
- revisar y evaluar grabaciones de llamadas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
- proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes sobre su desempeño en las interacciones con los clientes.
- identificar áreas de mejora en la atención al cliente.
- colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos y en la formación de los agentes.
- mantener registros precisos de las evaluaciones y generar informes sobre el rendimiento del equipo.
si te encuentras interesado favor de postularse por este medio o comunicarte al número con la lic. Yazmin.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- bebidas gratis
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
pago complementario:
- bono de permanencia
- bono de productividad
- bono mensual
tipo de jornada:
- turno matutino
lugar de trabajo: empleo presencial