Acerca del puesto analista order entry*
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kellyservices.com.mx
solicitamos: analista order entry
dirección del lugar de trabajo: labna 1781 colonia jardines del sol zapopan. Cp 45050
horario: lunes a viernes 8:30 a 17:30 hrs (100% presencial)
tipo de contrato: indeterminado
descripción general del puesto
seguimiento de ordenes (customer service)
monitoreo diario del estatus de pedidos en el sistema.
Verificación de disponibilidad de productos y tiempos de entrega.
Coordinación con el área de logística para asegurar la correcta salida y entrega de mercancía.
Atención a clientes para resolver dudas sobre tiempos de envío, cambios y cancelaciones.
Seguimiento postventa para confirmar la recepción correcta de los productos.
Gestión de incidencias relacionadas con pedidos (faltantes, retrasos, devoluciones, etc.).
Comunicación constante con almacén y proveedores para validar información.
Elaboración de reportes de órdenes procesadas.
Escalamiento de problemas críticos a las áreas correspondientes.
Atención vía correo, teléfono o chat sobre estatus de pedidos en curso.
Confirmación de pagos y liberación de órdenes.
Verificación de guías de envío y actualización en los sistemas para el cliente.
Control y archivo de documentos relacionados con pedidos (facturas, comprobantes, reportes).