El hotel radisson cuernavaca está en búsqueda de un agente de reservaciones proactivo y orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar las reservas de habitaciones y ofrecer una experiência excepcional a nuestros huéspedes desde el primer punto de contacto.
*responsabilidades*:
- *gestión de reservas*: atender llamadas, correos electrónicos y mensajes relacionados con reservas de habitaciones. Procesar reservas de forma precisa y eficiente, y asegurar la correcta actualización del sistema de reservas.
- *asesoramiento al cliente*: brindar información detallada sobre tarifas, disponibilidad, servicios y políticas del hotel. Ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar la experiência del huésped.
- *resolución de problemas*: manejar consultas, cambios y cancelaciones de reservas de manera profesional y eficaz. Resolver cualquier inconveniente o problema que pueda surgir.
- *coordinación interna*: trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel para garantizar que todas las solicitudes y requisitos de los huéspedes se cumplan adecuadamente.
- *documentación y reportes*: mantener registros precisos de las reservas y generar reportes periódicos según sea necesario.
*requisitos*:
- *experiência*: experiência previa en un rol similar, preferentemente en el sector hotelero.
- *habilidades*: excelentes habilidades de comunicación en español e inglés. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- *conocimientos*: familiaridad con sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
- *actitud*: actitud positiva, orientada al servicio y habilidades interpersonales sobresalientes.
*ofrecemos*:
- *s*ueldo bruto mensual $9,200+vales de despensa
- *prestaciones* de ley
- *oportunidades de desarrollo*:
- comedor de colaboradores
- descuentos
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,200.00 al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- servicio de comedor
- vales de despensa
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial