*descripción del puesto*:en *kiwi networks*, empresa líder en telecomunicaciones, buscamos un *analista noc* para brindar atención personalizada a clientes, resolviendo incidencias de soporte técnico de primer nível y garantizando la disponibilidad del servicio bajo altos estándares de calidad.*responsabilidades*:- recibir, diagnosticar y resolver incidencias de soporte técnico nível 1.- confirmar con el cliente la resolución antes del cierre de tickets.- apoyar a personal en campo durante actividades en sitio, documentando resultados.- monitorear sistemas y generar tickets para incidencias detectadas.- escalar problemas relacionados con backbone al área correspondiente.- documentar información de incidencias, configuraciones y recursos virtuales de clientes.- participar en el rol de turnos operativos para asegurar continuidad de servicio.*requisitos*:- *escolaridad*: licenciatura en informática, telecomunicaciones o afín.- *idiomas*: español e inglés intermedio.- *experiência*: mínimo 1 año en soporte técnico de primer nível.*conocimientos básicos en*:- modelos osi y tcp/ip- dmz, nat, vlsm y apertura de puertos- vlans, redes lan/wan/man- protocolos de red: http, https, dns, icmp, ftp, ssh, tcp, udp, arp, snmp- winbox y configuración/troubleshooting de switches ubiquiti, mikrotik y tp-link*habilidades y competencias*:- trabajo en equipo.- proactividad, puntualidad y lealtad.- certificaciones deseables*:mtcna, ubws, itil v3* (no indispensables).*ofrecemos*:- vales de despensa- apoyo para transporte- oportunidad de desarrollo y capacitación continua.- prestaciones de ley y beneficios adicionales.- permisos adicionales con goce de sueldo.- $11,* al mes.(brutos)¡postúlate y forma parte de kiwi networks!Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $11,* al mesbeneficios:- días de paternidad superiores a los de la ley- estacionamiento gratuito- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- vales de despensalugar de trabajo: empleo presencial